to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, Yetersiz Hizmet: Premium Üyeliğe Yakışmayan Deneyim
30 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 4813604318 numaralı siparişimde karton bardak siparişi vermeme rağmen, tarafıma yanlışlıkla sosluk gönderildi. Benzer sorunlarla daha önce de karşılaştım ve bu durum artık can sıkıcı bir hal aldı.
Hepsiburada Premium üyesi olarak hizmet kalitesinin daha yüksek olmasını beklerken, hem yanlış ürün gönderimiyle hem de müşteri hizmetlerinin "beklemeniz gerekiyor" şeklindeki yetersiz yanıtıyla mağdur oldum. Üstelik bu hizmet için ayrıca ücret ödüyorum ve paramla rezil oluyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, doğru ürünün hızlıca gönderilmesini, yaşanan aksaklık için özür dilenmesini ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Teslimat adresim İstanbul Sultanbeyli'dir. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüz 09.08.2025 tarihine kadar kargoya verilecektir. Ürününüzün bir an önce tedarik edilmesi için gerekli yönlendirmeler yapıldı. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Sipariş Detayı” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
