Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşıyorum

19 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Cosmony Teknoloji mağazasından 5564**360807 numaralı siparişi verdim. Ürün, aynı gün DHL Kargo ile gönderilmesine rağmen Sivas Merkez Eğri Köprü Mahallesi'ndeki adresime teslim edilmedi ve teslimat gecikmesi yaşanıyor.

Teslimat gecikmesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca iade edebileceğim söylendi. Ancak ben bu ürünü Hepsiburada’dan sipariş ettiğim için başka sitelerden sipariş vermedim ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünün ücretini kredi kartıyla 2.599 TL olarak ödedim. Şimdi hem para iadesini beklemek zorundayım hem de başka bir yerden tekrar sipariş verip yeni bir bekleme sürecine gireceğim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.