to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Geciken İade Mağduriyeti
15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame L10 S model robot süpürge siparişi verdim. Ancak bana yanlış ürün gönderilerek siparişim yerine daha üst model olan Dreame X40 model robot süpürge gönderildi. Bunun üzerine ürünü 23 Ekim tarihinde iade ettim ve ücretimin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ettim. Sipariş numaram: 4046978514.
İade işlemini gerçekleştirdikten sonra 10 gün geçmesine rağmen halen ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak yalnızca özür dilendi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Ücret iadesi gerçekleşmediği için evimde temizlik yapamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyor ve her geçen gün mağduriyetim daha da artıyor. İyi niyetimizin karşılığı bu olmamalıydı sayın Hepsiburada ailesi.
Ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 250905493 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
