Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tutanaksız İade Reddi

Baran

Hepsiburada

30 Ocak 19:24

176

Hepsiburada üzerinden 471 924 954 1 numaralı siparişimle Spider-Man görselli PlayStation kolu için koruma ürünü satın aldım. Ürünü bugün Mardin’de teslim aldım ve eve getirip denediğimde kendi koluma uygun olmadığını fark ettim.

Ürünün yanlış geldiğini düşünerek müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tutanak olmadığı için ürünü alamayacaklarını, ürün yanlış da olsa iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Ürünü denemeden uyumlu olup olmadığını anlamam mümkün olmadığı halde, sadece “tutanak yok” gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmadığını belirtmek isterim.

Şikayetimle birlikte hem siparişte görünen ürün görselini hem de bana gelen ürünün görselini ekleyeceğim. Hepsiburada’dan, eksik veya hatalı gönderilen malzemenin doğru şekilde temin edilmesini ya da ürünün iadesinin sağlanarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.

yanlis-urun-gonderimi-ve-tutanaksiz-iade-reddi-1.jpg

PlayStation Türkiye

Hepsiburada

30 Ocak 19:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

31 Ocak 08:24

Merhaba Baran Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 422496543 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, Doğru Siparişimin Gönderilmesini İstiyorum

Emre

Hepsiburada

11 Aralık 2025 00:31

115

Hepsiburada üzerinden 2 gün önce vermiş olduğum 4848860061 numaralı siparişimde ekran koruyucu satın aldım ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü Sultanbeyli adresime teslim aldım ve paketi açtığımda sipariş verdiğimle aynı olmadığını gördüm. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle ileti...

yanlis-urun-gonderildi-dogru-siparisimin-gonderilmesini-istiyorum-3.jpg

Aynı Ürüne Farklı İşlem Yapıldı, Kupon Talebim Reddedildi

Zehra

Hepsiburada

07 Ekim 2025 18:51

497

27 Eylül'de Hepsiburada üzerinden çocuğum için bir çocuk montu siparişi verdim. Ürünün fiyatı uygun olduğu için hemen satın aldım. Ancak haftalarca bekletildikten sonra, ürünün fiyatında hata olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesini istediler. Benimle aynı ürünü alan bazı kişilere ise kupon ...

Haksız İade Reddiyle Mağdur Edildim: Ürüne İşlem Yapılmadı

Berivan

Hepsiburada

29 Kasım 2025 12:36

134

Hepsiburada üzerinden satıcısı İmza olan bir pantolon satın aldım. Ürünü 21 Kasım Cuma günü Diyarbakır’da teslim aldım, ürünü hiç kullanmadan ve herhangi bir işlem yaptırmadan 24 Kasım Pazartesi günü yine Diyarbakır’dan Aras Kargo ile iade ettim. İade talebim sonrasında ürünün paçasına işlem yapıld...

İade Edilen Hasarlı Ps5 Kolunun Ücret İadesi Gecikti Bilgilendirme Yapılmıyor

Serdal

Hepsiburada

09 Aralık 2025 13:26

428

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada Dijital Oyun Merkezi satıcısından Sony garantili dualsense bir ps5 kolu satın aldım. Ürünü 3 Aralık tarihinde teslim aldım ve kutuyu açarken özellikle video kaydı alarak süreci kayıt altına aldım. Kutunun jelatininin daha önce açılmış gibi durduğunu ve hasarlı olduğ...