to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kesilen Bakım Ücreti İade Edilsin
Hepsiburada üzerinden 4634024809 numaralı siparişim ile L10s Pro Gen 2 model bir robot süpürge satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, onayım olmadan robot süpürge bakımı adı altında yıllık bakım ücreti de satıldığını ve iade sürecinde bu bedelin kesildiğini fark ettim.
Toplamda yaklaşık 14.000 TL ödememe rağmen, iade sırasında yalnızca 12.184 TL’nin geri ödeneceği, kalan tutarın ise yıllık bakım ücreti olarak kesileceği bilgisi ekranda görünüyor. Ben bu bakım hizmetini bilerek ve isteyerek onaylamadım, ayrıca şu an ürünü iade etmek isterken böyle bir kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
06.07.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak, ürünle birlikte eş zamanlı ve otomatik eklenmiş görünen bakım hizmetinin iptal edilmesini ve hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim toplam tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Siparişin tamamının iptal edilerek ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini, sonrasında dilersem yeniden robot süpürge alımını kendim, açık ve şeffaf bir şekilde tercih edebilmeyi istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özer Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
