Hasarlı Ve Yanlış Model Ayakkabı Gönderimi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

16 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Adidas marka bir ayakkabı satın aldık. Sipariş numaramız 426 509 609 2. İlk gönderimde ayakkabı geldi ancak kargo paketi yırtıktı ve ayakkabının bir tekinin bağı yoktu. Bu nedenle ürünü iade ettik ve aynı ayakkabıyı yeniden sipariş verdik.

İkinci siparişte ise bu kez tamamen farklı bir model ayakkabı gönderildi. Hem ilkinde hasarlı ve eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında yanlış model ürün yollanması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Ürünü aldığımız gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradık, bize geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yaşanan bu süreç yüzünden çocuğumuz yaklaşık bir aydır arkadaşlarıyla halı sahaya gidemiyor ve bu durum onu gerçekten çok üzüyor. Şu an biz, ilk aldığımız ve ödediğimiz doğru model Adidas ayakkabının gönderilmesini talep ediyoruz. Şu anda gönderilen ayakkabı ile aslında satın aldığımız ayakkabı arasında yaklaşık 1.200 TL’lik bir fiyat farkı bulunuyor ve bu durumun acilen düzeltilmesini, doğru ürünün tarafımıza iletilmesini istiyoruz.