to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Sorunu
Hepsiburada üzerinden muhabbet kuşu için bir sağlık ürünü sipariş ettim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine sistem üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve kargo firması ürünü gelip teslim aldı. İade sürecinde sistemde yanlış bir seçeneğe tıkladığım için, ürün iade edilmiş olmasına rağmen tarafıma geri ödeme yapılmadığını gördüm.
Yaklaşık 2 gün önce bu işlemi yaptım. Ürün bedeli 900 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise şu ana kadar net ve kesin bir çözüm ya da açıklama alamadım.
Yanlış ürün gönderilmiş, kargo ile teslim alınmış ve iade süreci tamamlanmış olmasına rağmen sadece sistemde yanlış seçenek işaretlendi diye ödemenin yapılmamasını kabul etmiyorum. İade edilen ürünümün bedeli olan 900 TL’nin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kaç gün oldu... Halen bir cevap verilmiyor.
Değişen bir şey yok. Gerçek cevaplar yazın. İnsanları oyalamayın...
