to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Ücreti
14.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aoc 23.8" ıps 24B31H 1MS 120Hz Gaming Monitör (1920X1080) adlı ürünü 3.599 TL bedelle satın aldım. Bu siparişe ait sipariş numaram 4280895219’dur. Ancak tarafıma bu ürün yerine yaklaşık 40.000 TL değerinde, çok daha büyük farklı bir ekran gönderildi.
Ben de ürünü alır almaz doğru olmadığı için 17 Kasım 2025 civarında iade ettim. Ürün çoktan Hepsiburada’ya teslim edilmiş olmasına rağmen aradan yaklaşık üç ay geçmesine karşın kredi kartıma halen ücret iadesi yapılmadı. Uygulama üzerinden defalarca iade ve destek talebi açtım, ancak her seferinde talebim “sonuçlandı” durumuna çekilip herhangi bir işlem yapılmadan bekletiliyorum, ne net bir açıklama ne de ödeme gerçekleşiyor.
Yanlış ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde geri göndermeme rağmen halen paramı alamamış olmamdan dolayı mağdur durumdayım. Ücret iademin, sipariş numaram üzerinden kontrol edilerek, gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yavuz Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 600910810 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
