Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sürecinde Mağduriyet

Erkut · 2025-10-28T21:46:50+03:00

26.10.2025 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Eren Perakende ve Satış firmasından gp1 Ready motosiklet botu satın aldım. 473 102 650 0 numaralı siparişimle gelen ürün, sipariş ettiğim ürünle aynı değildi ve yanlış ürün gönderildi. Ürünü ev adresim olan Şeyhsinan Mahallesi Kuleci Sokak No:4 Daire:11 adresinde teslim aldım. Ürünün kutu açılım videosunu çektim ve elimde bu konuda kanıtım mevcut. Hemen ardından müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, sorunun çözüleceği söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve 3 gündür mağduriyetim devam ediyor. Ücret iadesi istemiyorum, Hepsiburada sitesi üzerinden satın aldığım gp1 Ready motosiklet botunun aynısının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Siparişim Hepsiburada garantisi ve onayı kapsamındadır. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Erkut Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Erkut

Merhaba tarafıma dönüş yapıldı. Konunun inceleneceği gibi ifadeler yapıldı. Benim mağduriyetimin kesin çözüleceğine dair bir dönüş alamadım çok belirsiz ifadeler kullanıldı. Ben görmüş olduğum ürünü almış olduğum fiyattan tarafıma ulaşılmasını istiyorum. Buradaki iki büyük firma Hepsiburada ve eren perakende yapmış oldukları çok ayıp iki firmaya da yakıştıramadım kesin bir çözüm bulunmazsa tüm yasal haklarımı arayacağım