to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Masa Değişimi İçin Uzayan Süre Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
11 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Ege Evvon Katlanır Balkon Takımı (2 sandalye + 1 masa, piknik ve kamp sandalyesi, kamp masası, kamp seti, bahçe mobilyası) satın aldım. Ürünü teslim aldığımda masanın köşesinin ezik ve hasarlı olduğunu gördüm.
Bunun üzerine ürünü değişim için Hepsiburada’ya gönderdim; ancak taleplerime rağmen sorunu çözüp yeni ve sorunsuz ürünü tarafıma göndermeyi başaramadılar. Müşteri hizmetleri ile her görüştüğümde sadece kaydın hızlandırıldığı söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor, süreç sürekli uzuyor.
11 Temmuz’dan bu yana hem ürünüm yok hem de sorunuma net bir çözüm sunulmuyor. Sürecim incelenerek, hasarlı masa yerine yeni ve ayıpsız ürünümün bir an önce gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Çağatay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-979466479725385 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
