to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Çift Mikrofonlu Karaoke Seti Tek Mikrofon Olarak Gönderildi
15 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada’da satış yapan Neffo isimli satıcıdan “Neffo Karaoke seti çift mikrofonlu Bluetooth Hoparlör Eğlence Seti” satın aldım. Ürün ilanda çift mikrofonlu olarak gösterildiği ve bu şekilde yazdığı için özellikle bunu tercih ettim.
Kocaeli İzmit adresime gelen kargoyu açtığımda kutudan yalnızca tek mikrofon çıktığını gördüm. Yani ürün ilan edildiği gibi çift mikrofonlu değil, eksik gönderildi. Bunun üzerine 19 Ağustos tarihinde hemen eksik parça talebi oluşturdum ve durumu satıcıya ilettim ancak satıcıdan hiçbir dönüş alamadım.
Daha sonra iki kez Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazdım, her seferinde süreç oyalama ve geciktirme şeklinde ilerledi, on gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Küçük bir parça olduğu için bu eksik ürünün önemsenmediğini ve vazgeçmemin beklendiğini düşünüyorum.
İlanda iki mikrofon gösterip yazmalarına rağmen tek mikrofon göndermeleri hem tüketiciyi yanıltıcı hem de son derece yanlış bir uygulamadır. Eksik gönderilen ikinci mikrofonun bir an önce tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini veya ürünün ilandaki özelliklere uygun şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hamdi Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-855676549284739 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
