Yanlış Renkli Eldiven Gönderimi Ve İade Sorunu

Hepsiburada üzerinden ringspormalzemeleri satıcısından Limitless Camo Brown model, 16 oz boks eldiveni satın aldım. Ürün ilanındaki görselde kamuflaj desenli model görünmesine rağmen, bana yeşil-sarı renkte bambaşka bir eldiven gönderildi. Ben özellikle kamuflaj desenli ürünü seçip sipariş vermiştim.

Farklı ürün gönderildiğini fark edince değişim talep ettim fakat ellerinde istediğim rengin bedeninin olmadığı, bu nedenle değişim yapamayacakları söylendi. Ayrıca sipariş üzerinden 15 gün geçtiği gerekçesiyle iade de yapılamayacağı ifade edildi. Daha sonra uygulama üzerinden destek talebi açtım, bu kez beni haklı bulup iade kodu verdiler ve ben de bu kod ile ürünü kargo şubesinden kendilerine geri gönderdim.

Sipariş numaram 421 833 914 5’tir. Buna rağmen ne satın aldığım doğru ürünü gönderdiler ne de ürün bedelimin iadesini yaptılar. Şu an hem param gitmiş durumda hem de ürünüm yok. “Elimizde satın aldığınız ürünün bedeni yoktu, biz de bedeni uyan ürünü yolladık” şeklindeki bir yaklaşımı kabul etmiyorum; eğer stokta istediğim ürün yoksa en başta benimle iletişime geçilip bilgilendirilmeliydi ki ben de siparişi iptal edebileyim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürün bedelimin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.