to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 4407091302 numaralı siparişim ile Minar Mobilya marka baza ve başlık seti satın aldım. Ürünün başlığında, teknik özelliklerinde ve açıklamasında her yerde 180X200 ölçüsünde olduğu belirtiliyordu. Ben de özellikle bu ölçüleri istediğim için 04.11.2025 tarihinde, 11.220 TL ödeyerek siparişi oluşturdum. Yaklaşık bir ay bekledikten sonra elime 180X200 yerine 140X200 ölçülerinde tamamen yanlış bir ürün ulaştı.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak ürünü iade etmek istemediğimi, sadece 180X200 ölçüsünde olan doğru ürünle değiştirilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Görüşmelerde bu talebimin birkaç kez kayıt altına alındığı söylendi ve ürün benden teslim alındı. Buna rağmen birkaç gün sonra bana iade işlemi yapıldığını, değişim yapılmadığını öğrendim.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, beğendiğim başka bir ürünü aynı fiyattan alabilmem için fiyat farkının kupon olarak tanımlanacağı, böylece mağduriyetimin giderileceği ifade edildi. Bu söze güvenerek ürünü seçtim ve sepetime ekledim. Ancak bu kez de böyle bir işlem yapılamayacağını, yalnızca birebir aynı ürünü almam gerektiğini söylediler. Bu çelişkili ve tutarsız süreçte hem zamanım hem enerjim boşa gitti, marka ve sisteme olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Şu anda sadece para iadesi yapılmış durumda, fakat benim ilk günden beri talebim 180X200 ölçüsünde olan ürünü aynı kampanya fiyatından satın alabilmekti. Yanlış yönlendirmeler ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, başlangıçta konuşulduğu şekilde 180X200 ölçüsündeki doğru ürünün veya eşdeğer bir ürünün bana aynı kampanya fiyatından gönderilmesini talep ediyorum.
27 Eylül'de Hepsiburada üzerinden çocuğum için bir çocuk montu siparişi verdim. Ürünün fiyatı uygun olduğu için hemen satın aldım. Ancak haftalarca bekletildikten sonra, ürünün fiyatında hata olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesini istediler. Benimle aynı ürünü alan bazı kişilere ise kupon ...
Hepsiburada'dan Yataş marka Armoni model yatak siparişi verdim ve uzun bir süre geçti. Yatak henüz kargoya verilmemişken, bana ulaşılamadığı iddiasıyla ürün iptal edildi. Daha sonra aynı ürün için tekrar sipariş verdim ancak fiyat farkı olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerinin tanımladığı kuponu k...
10.04.2023 tarihinde 382845434 sipariş numarası ile 4.227 TL ödeyerek Hepsiburada sitesinden baza başlık seti aldım. Ürünü 08.06.2023 tarihinde teslim edileceği yazıyordu. Ürünü satan firma Yataş Yatak ve Yorgan Sanayi Ticaret A.Ş. 01.06.2023 tarihinde kargo firmasına teslim ettiği bilgisi geldi, am...
Hepsiburada üzerinden N**** Ç**** Sahan Seti satın aldım ancak ürünler, fiyat yanlışlığı gerekçesiyle tarafımca herhangi bir iptal talebi olmamasına rağmen iptal edildi. 20 Kasım’dan beri bu süreçle uğraşıyorum. İptal sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, güncel fiyat ile benim aldığım fiyat ara...
Minar Mobilya 
Yorumlar