Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Yanlış Numara Ayakkabı Gönderildi Para İadesi Yapılmıyor

ID:34395958

Yanlış Numara Ayakkabı Gönderildi Para İadesi Yapılmıyor

Mahmut

30 Kasım 00:04

Hepsiburada üzerinden 6 Eylül’de eşimle uyumlu olması için Adidas Response w kadın koşu ayakkabısı siyah beyaz renkli üründen sipariş verdim. Aynı model ve aynı renkte, biri 37 diğeri 42 numara olacak şekilde aldım. Ancak kargo elime geçtiğinde ayakkabılardan biri 38, diğeri 42 numara olarak gönderilmişti.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde değişim talebi oluşturmam gerektiği, değişim sağlanacağı söylendi. Bunun üzerine ürünü kargo ile geri gönderdim. Yaklaşık 15 gün sonra kargo tekrar bana geri geldi ve gönderdiğim ürünün açılıp incelenmeden olduğu gibi geri yollandığını gördüm.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez ücret iadesi talep ettim. O günden bu yana sürekli “mağduriyetiniz giderilecek, iadeniz hesabınıza yatacak” denilerek oyalanıyorum. Toplamda 5–6 defa müşteri temsilcisi ile görüştüm, hepsi sistemde kayıtlı olmasına rağmen 1.785,25 TL tutarındaki ödediğim ücret hâlâ kartıma iade edilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ bekletiliyorum.

Hem yanlış ürün gönderilip hem de bu kadar uzun süre para iadesi yapılmamasını kabul edemiyorum. 4792781127 numaralı siparişime ait 1.785,25 TL ödemenin tamamının, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

adidas

Hepsiburada

30 Kasım 00:07 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mahmut

30 Kasım 00:09

Telefonda söylenen sözle yazılan mesaj aynı maalesef sıfır çözüm sadece lafta

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numara Ayakkabı Ve Çözülemeyen Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

24 Ekim 19:29

237

6 Ekim'de Hepsiburada üzerinden Adidas marka bir ayakkabı (sipariş no: 488 906 045 6) siparişi verdim. 37.5 numara sipariş etmeme rağmen 38 numara gönderildi. Ürünü değişime gönderdim, ancak yine aynı numara ve aynı ayakkabı gönderildi. İkinci değişim talebimde de yine aynı ayakkabı ve aynı numara g...

yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin Değişim Yapılamıyor

Mustafa

12 Eylül 11:36

230

29 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Adidas Performance GW8336 Duramo 10 spor ayakkabı siparişi verdim ve ürün 1 Eylül’de ev adresime teslim edildi. Sipariş numaram: 456 685 987 4. Ürünün istediğim numarası geldi ancak ayakkabı ayağıma uymadı ve değişim yapmak istedim. Hepsiburada müşteri hizmetler...

Yener sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada, Müşteriyi Geçiştiren Ve Alay Eden Müşteri Temsilcileri

Yener

28 Kasım 2023 16:14

1.819

Hepsiburada uygulaması üzerinden, Prime müşteri abonesi olarak 06.11.2023 tarihinde 205 129 008 sipariş numarası ile Adidas ayakkabı siparişi verdim. Ürün birkaç gün sonra elime ulaştı ve incelediğimde ürünün bana küçük geldiğini fark ederek, ürün veya ambalajına herhangi bir zarar vermeden ve kulla...

Hepsiburada, Müşteriyi Geçiştiren Ve Alay Eden Müşteri Temsilcileri

2 Destek

Aykut sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürünün Ücreti İade Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Aykut

14 Kasım 22:19

132

"Sorun çözüldü"

Yanlış Ürün Geldi İade Başlatamıyorum Siparişim Teslim Edilmemiş Görünüyor

Pınar

10 Eylül 18:07

260

05.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4232178992 numaralı siparişimle Adidas marka 40 numara spor ayakkabı satın aldım. Ancak bana yanlış bir ürün gönderildi. Ürünü iade etmek istiyorum fakat sistemde siparişim teslim edilmemiş olarak görünüyor. Bu nedenle iade kodu oluşturamıyor ve işlemi başl...