Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34395958
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numara Ayakkabı Gönderildi Para İadesi Yapılmıyor

profile
Mahmut
Hepsiburada
30 Kasım 2025 00:04
427

Hepsiburada üzerinden 6 Eylül’de eşimle uyumlu olması için Adidas Response w kadın koşu ayakkabısı siyah beyaz renkli üründen sipariş verdim. Aynı model ve aynı renkte, biri 37 diğeri 42 numara olacak şekilde aldım. Ancak kargo elime geçtiğinde ayakkabılardan biri 38, diğeri 42 numara olarak gönderilmişti.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde değişim talebi oluşturmam gerektiği, değişim sağlanacağı söylendi. Bunun üzerine ürünü kargo ile geri gönderdim. Yaklaşık 15 gün sonra kargo tekrar bana geri geldi ve gönderdiğim ürünün açılıp incelenmeden olduğu gibi geri yollandığını gördüm.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez ücret iadesi talep ettim. O günden bu yana sürekli “mağduriyetiniz giderilecek, iadeniz hesabınıza yatacak” denilerek oyalanıyorum. Toplamda 5–6 defa müşteri temsilcisi ile görüştüm, hepsi sistemde kayıtlı olmasına rağmen 1.785,25 TL tutarındaki ödediğim ücret hâlâ kartıma iade edilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ bekletiliyorum.

Hem yanlış ürün gönderilip hem de bu kadar uzun süre para iadesi yapılmamasını kabul edemiyorum. 4792781127 numaralı siparişime ait 1.785,25 TL ödemenin tamamının, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

adidas
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
30 Kasım 2025 00:07 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mahmut
Mahmut
30 Kasım 2025 00:09

Telefonda söylenen sözle yazılan mesaj aynı maalesef sıfır çözüm sadece lafta

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
03 Aralık 2025 14:17
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numara Ayakkabı Ve Çözülemeyen Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

profile
Mehmet
Hepsiburada
24 Ekim 2025 19:29
504

6 Ekim'de Hepsiburada üzerinden Adidas marka bir ayakkabı (sipariş no: 488 906 045 6) siparişi verdim. 37.5 numara sipariş etmeme rağmen 38 numara gönderildi. Ürünü değişime gönderdim, ancak yine aynı numara ve aynı ayakkabı gönderildi. İkinci değişim talebimde de yine aynı ayakkabı ve aynı numara g...

yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin Değişim Yapılamıyor

profile
Mustafa
Hepsiburada
12 Eylül 2025 11:36
272

29 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Adidas Performance GW8336 Duramo 10 spor ayakkabı siparişi verdim ve ürün 1 Eylül’de ev adresime teslim edildi. Sipariş numaram: 456 685 987 4. Ürünün istediğim numarası geldi ancak ayakkabı ayağıma uymadı ve değişim yapmak istedim. Hepsiburada müşteri hizmetler...

1
Yener sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada, Müşteriyi Geçiştiren Ve Alay Eden Müşteri Temsilcileri

profile
Yener
Hepsiburada
28 Kasım 2023 16:14
1.844

Hepsiburada uygulaması üzerinden, Prime müşteri abonesi olarak 06.11.2023 tarihinde 205 129 008 sipariş numarası ile Adidas ayakkabı siparişi verdim. Ürün birkaç gün sonra elime ulaştı ve incelediğimde ürünün bana küçük geldiğini fark ederek, ürün veya ambalajına herhangi bir zarar vermeden ve kulla...

Hepsiburada, Müşteriyi Geçiştiren Ve Alay Eden Müşteri Temsilcileri
Hepsiburada, Müşteriyi Geçiştiren Ve Alay Eden Müşteri Temsilcileri
2 Destek

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada İade Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada para iadesi yapmıyor Hepsiburada İade param Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada para iadesi yapmıyor Hepsiburada ayakkabılar Hepsiburada param Hepsiburada iade talebi
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri