Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Aykut sonuçtan memnun
Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürünün Ücreti İade Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

14 Kasım 22:19
107
Aykut'un Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü”

12 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden 458 098 937 9 numaralı siparişimle Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ancak ürünü almaktan vazgeçtiğim için siparişimi iptal etmek istedim. Sipariş iptal seçeneği kapalı olduğu için firmaya yazdım, bana kargo yapılıp iade edileceği söylendi. Ben de kargo aşamasında iptal işlemini gerçekleştirdim. Firma, ürünün iade edildiğini belirtti.

Hepsiburada üzerinden görsellerle birlikte kayıt oluşturdum. Fakat ürün hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor ve iade işlemi gerçekleşmiyor. 1.600 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekildi ve bugüne kadar iade yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde iade işleminin yapılacağını söylediler ancak herhangi bir gelişme olmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

14 Kasım 22:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Aykut
15 Kasım 10:29

Arandım. Şikayet kayıtları yaptığımı ürünün iade olduğu ile ilgili görseller gönderdim ancak hala aynı cevaplar veriliyor. Daha önce başka uygulamalarda kargoda ürün iptal ettik hepsi sorunsuz sonuçlandı. Üstelik kargo firması Hepsiburada'nın kendi firması. Üzerine Premium üyelik sahibi olmama rağmen bunları yaşıyorum

Aykut
17 Kasım 03:36

Sorun çözüldü

17 Kasım 13:14
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilmeyen Ücret Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Meltem
02 Eylül 16:40
327

Yanlış Ürün Geldi İade Başlatamıyorum Siparişim Teslim Edilmemiş Görünüyor

Pınar
10 Eylül 18:07
254
Yanlış Ürün Geldi İade Başlatamıyorum Siparişim Teslim Edilmemiş Görünüyor
5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hatice
15 Nisan 19:02
189
"Şikayetim çözümlendi param iade edildi teşekkürler"
İade Sürecinde Sorumsuzluk Ve Geciken Para İadesi
İade Sürecinde Sorumsuzluk Ve Geciken Para İadesi
İade Sürecinde Sorumsuzluk Ve Geciken Para İadesi
İade Sürecinde Sorumsuzluk Ve Geciken Para İadesi

İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Ücret İadesi Yapılmıyor

Sare
25 Eylül 12:36
529
iptal-edilen-siparis-teslim-edildi-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin Değişim Yapılamıyor

Mustafa
12 Eylül 11:36
219
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri