Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Aykut sonuçtan memnun
Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürünün Ücreti İade Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
14 Kasım 2025 22:19
338
Aykut'un Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü”

12 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden 458 098 937 9 numaralı siparişimle Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ancak ürünü almaktan vazgeçtiğim için siparişimi iptal etmek istedim. Sipariş iptal seçeneği kapalı olduğu için firmaya yazdım, bana kargo yapılıp iade edileceği söylendi. Ben de kargo aşamasında iptal işlemini gerçekleştirdim. Firma, ürünün iade edildiğini belirtti.

Hepsiburada üzerinden görsellerle birlikte kayıt oluşturdum. Fakat ürün hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor ve iade işlemi gerçekleşmiyor. 1.600 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekildi ve bugüne kadar iade yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde iade işleminin yapılacağını söylediler ancak herhangi bir gelişme olmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

14 Kasım 2025 22:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Aykut
Aykut
15 Kasım 2025 10:29

Arandım. Şikayet kayıtları yaptığımı ürünün iade olduğu ile ilgili görseller gönderdim ancak hala aynı cevaplar veriliyor. Daha önce başka uygulamalarda kargoda ürün iptal ettik hepsi sorunsuz sonuçlandı. Üstelik kargo firması Hepsiburada'nın kendi firması. Üzerine Premium üyelik sahibi olmama rağmen bunları yaşıyorum

Aykut
Aykut
17 Kasım 2025 03:36

Sorun çözüldü

17 Kasım 2025 13:14
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
02 Eylül 2025 16:40
364
5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
15 Nisan 2025 19:02
414
"Şikayetim çözümlendi param iade edildi teşekkürler"
İade Sürecinde Sorumsuzluk Ve Geciken Para İadesi
İade Sürecinde Sorumsuzluk Ve Geciken Para İadesi
İade Sürecinde Sorumsuzluk Ve Geciken Para İadesi
İade Sürecinde Sorumsuzluk Ve Geciken Para İadesi

İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
25 Eylül 2025 12:36
1.008
iptal-edilen-siparis-teslim-edildi-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Eylül 2025 11:36
272
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri