to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Hepsijet ile yapılan kargo alım sürecinde lojistik planlamanın yetersizliği nedeniyle sorun yaşıyorum. İş yerimden alınacak kargonun akşam 21.00’e kadar alınacağı belirtiliyor ancak bu saat itibarıyla iş yerim açık olmuyor. Buna rağmen sistemde bu şekilde bir saat aralığı tanımlı olduğu için kargom zamanında alınamıyor ve süreç aksıyor.
Bu durum 28.11.2025 tarihinde de tekrar yaşandı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu konuda yardımcı olamayacaklarını, saat aralığını değiştiremeyeceklerini ifade ettiler. Sonuç olarak mağdur olan ben oluyorum ve kargolarım zamanında teslim edilemiyor.
Kargonun iş saati içinde, iş yerimin açık olduğu saatlerde alınmasını ve buna uygun bir zaman aralığı tanımlanmasını talep ediyorum. Lojistik planlamanın bu duruma göre yeniden düzenlenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
16 Eylül tarihinde Hepsijet ile randevulu teslimat için sabah saatlerinden itibaren evde beklemek zorunda kaldım. Sabah erken saatte kargomun dağıtıma çıktığı ve en geç 14.30’a kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Ardından saat 13.00’te “4 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj aldım. Ak...
Merhabalar, şikayetim Hepsiburada müşteri hizmetleri, Hepsiburada yetkilileri ve kendi kargo firması olan Hepsijet'tir. 'Yarın kapında' olan bir ürün satın aldım; taşıyıcı Hepsijet kargom çarşamba günü teslim edilecekti. Diğer kargom ise perşembe günü teslim edilecekti. Çarşamba günü teslim edilmeye...
Hepsiburada üzerinden bir kol saati siparişini verdim ve 25 Ocak tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak, kargo firması tarafından saat 11:30 civarında arandım ve siparişi teslim alacağım Erkan Kitap Kırtasiye Yenidoğan teslimat noktasının açık olmadığı söylendi. Oysa çalışma saatleri 09:0...
Hepsiburada’dan 12 Ağustos’ta “yarın kapında” seçeneğiyle ürün siparişi verdim. Ürünümün 13 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu; fakat 14 Ağustos saat 21.50 olmasına rağmen hala kargom ulaşmadı. Dün teslim edilmesi gerekirken bugün de teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini üç kez arayarak k...
Hepsiburada alışveriş platformu üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan ve "4 saat içinde sipariş verirsen yarın kapında" kampanyalı bir ürünü erken tedarik imkanı sebebiyle göz önünde bulundurarak 09.10.2024 tarihinde saat 11:07'de sipariş verdim. Hepsijet adındaki kendi kargo firmasıyla gelecek o...
Yorumlar