to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Hızlı Teslim Alınması Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 25.02.2026 tarihinde oğlum için Boss ofis masası siparişi verdim. Ancak tarafıma ofis masası yerine ahşap 4’lü beşik gönderildi. Evim kentsel dönüşüm kapsamında olduğu ve taşınma sürecinde olduğum için paketi açmadım, yanlış ürünü Hepsiburada’dan yetkili kişi aradığında fark ettik.
09.03.2026 tarihinde iade kodu oluşturdum, 10.03.2026 günü de yanlış gelen ürünün Horoz Lojistik tarafından evimden teslim alınacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ürün evimden teslim alınmadı, ailem de bu nedenle günlerdir evden çıkmadan kargoyu beklemek zorunda kalıyor. Benim görevim gereği iznim kısa süre içinde sona erecek ve görev yerime dönmem gerekiyor.
İstanbul Üsküdar Fıstıkağacı’ndaki adresimden yanlış gönderilen ürünün en kısa sürede teslim alınmasını ve Boss ofis masası siparişime ait 4664909605 numaralı siparişimin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla ve müşteriyi yormadan sonuçlandırılmasını rica ederim.
İade sürecine ilişkin gönderi/iade kodum 65654544427972’dir.
Merhaba efendim siparişimle ilgili fotoğraf eklemek istedim
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 764465833 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
25.02.2026 tarihinde Boss ofis masası siparişi verdim ancak ahşap 4’lü beşik gönderildi. 09.03.2026’da iade kodu oluşturdum, 13.03.2026’da Horoz Lojistik ürünü teslim almış olmalı ama sistemde hâlâ teslim alınacak olarak görünüyor ve ücret iadesi hakkında bilgi almadım. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşamadım.
