to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi, Çözüm Sunulmadı
17 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında bir ürün için sipariş verdim. Daha sonra Hepsiburada, siparişimi tek taraflı olarak “yanlış fiyat” gerekçesiyle iptal etti ve ürün tarafıma hiç gönderilmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece yanlış fiyat olduğu için siparişin iptal edildiğini ilettiler, bunun dışında çözüm sunmadılar. Siparişin onaylanıp ardından bu şekilde iptal edilmesini hem müşteri memnuniyeti hem de güven açısından doğru bulmuyorum.
Hepsiburada’dan ürünü bana sipariş verdiğim aynı fiyattan göndermelerini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fahrettin Bey, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
