to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çekim Nedeniyle Çifte Ödeme Ve Premium Süresinin Kesintisiz Devamı Talebi
24 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğimi yeniledim ve kartımdan 49,90 TL çekildi. Daha sonra Vodafone’un sağladığı kod ile Premium üyeliğimi 6 ay daha uzattım. Buna rağmen 8 Şubat 2026 tarihinde kartımdan tekrar 49,90 TL çekim yapıldığını fark ettim ve bu ödemenin yanlışlıkla alındığı tarafıma söylendi.
Destek birimiyle görüştüğümde, bu 49,90 TL’nin iade edilebilmesi için Hepsiburada Premium üyeliğimin tamamen iptal edilmesi gerektiği, iptal sonrası ise hem Vodafone üzerinden uzattığım 6 aylık sürenin hem de Ocak ayında yaptığım ödemenin geçerli olmayacağı, Premium’u tekrar kullanmak için yeniden ödeme yapmam gerektiği söylendi. Yani yanlış/tekrarlı olduğu söylenen bir çekim yüzünden hem fazladan ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum, hem de hak etmiş olduğum 6 aylık Premium süresini kaybetmem isteniyor.
Benim talebim, 8 Şubat 2026 tarihinde kartımdan çekilen 49,90 TL’nin iade edilmesi ve Vodafone aracılığıyla kazandığım 6 aylık Hepsiburada Premium hakkımın herhangi bir kesinti veya iptal olmadan devam ettirilmesidir. Yanlış işlem nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum ve hem iademin yapılmasını hem de Premium üyeliğimin hak ettiğim şekilde aktif kalmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 799253085 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Verilen tek cevap 30 günlük hesabınıza para çek yükleyelim. Çok komikler
