to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hepsiburada Premium Üyeliği Ücretleri İade Edilmedi
Hepsiburada tarafından bilgim ve onayım dışında tarafıma 12 ay boyunca Hepsiburada Premium üyelik ücreti yansıtılmıştır. 2026 Şubat ile 2026 Aralık ayları arasında her ay kredi kartımdan 49 TL olmak üzere düzenli olarak “Hepsiburada Premium” açıklamasıyla çekim yapılmıştır. Bu üyeliğe ne zaman ve nasıl dahil edildiğimi bilmiyorum, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
Durumu fark ettikten sonra Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşme sonucunda üyeliğim iptal edildi ancak uzun süre boyunca bilgim dışında alınan ücretler için iade yapılamayacağı tarafıma iletildi.
Bilgim ve rızam olmadan kredi kartımdan çekilen bu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cengin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
