to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyutta Gönderilen Sineklik Ve Satıcının Sözünü Tutmaması
14 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden karşın markalı 2 adet pencere sinekliği sipariş verdim, ürünler 19 Şubat’ta teslim edildi. Pencere ölçülerini satıcıya iletmeme rağmen sineklikler yaklaşık 1 cm kısa kesilmiş olarak gönderildi. Ürünlerin kısa olduğunu hem mesajlarda belirttim hem de görsel olarak satıcıya ilettim.
Satıcı ilk etapta ürün değişimini onaylayıp yenisini göndereceğini mesaj üzerinden bildirdi, ben de bu doğrultuda ürünleri değişim için geri gönderdim. Buna rağmen satıcı, daha sonra sözünün arkasında durmayıp dalga geçer gibi ürünlerin ücret iadesini yapmış ve montajladığım ürünü de geri istediğini belirtmiştir. Ayrıca, ürünün tam görselini paylaşmadan ölçülerin doğru olduğunu iddia ederek sorumluluktan kaçmaya çalışmaktadır.
413 462 162 3 numaralı siparişime ilişkin bu süreçte satıcının tutumundan ve tüketiciyle adeta dalga geçer gibi davranmasından şikayetçiyim. Satıcının bu yaklaşımı ve verdiği yanlış beyanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse resmi mercilere de başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cafer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 155183059 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
