to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Aylık Premium Üyelik Ücreti İadesi Ve Yıllık Aboneliğin Devamı
Bugün Hepsiburada üzerinden Premium üyelik satın aldım. Yıllık abonelik yapmak isterken yanlışlıkla aylık Premium üyelik almışım. Hatanın farkına varır varmaz, üzerinden 7 dakika bile geçmeden müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım.
Görüşmede önce aylık üyeliğin başlatıldığını, ardından yıllık üyeliğin de tanımlandığını, bu ay için aylık ücretin alınacağını, önümüzdeki ay da yıllık ücretin kesileceğini söylediler. Yanlış işlemin saniyeler içinde fark edilip bildirildiğini, arada günler değil dakikalar olduğunu belirtmeme rağmen “yapacak bir şey yok” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben bu durumda yanlışlıkla yapılan aylık Premium abonelik ücretimin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, sadece yıllık üyeliğimin geçerli bırakılmasını talep ediyorum. Premium hesabımda kayıtlı e‑posta adresim l***********@gmil.com’dur. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yunus Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
24 saat bitmeden bana geri dönüş yaptılar mağduriyetimi giderdiler iyi çalışmalar
