to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Hepsiburada üzerinden Premium üyelik satın aldım. Yıllık abonelik yapmak isterken yanlışlıkla aylık Premium üyelik almışım. Hatanın farkına varır varmaz, üzerinden 7 dakika bile geçmeden müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım.
Görüşmede önce aylık üyeliğin başlatıldığını, ardından yıllık üyeliğin de tanımlandığını, bu ay için aylık ücretin alınacağını, önümüzdeki ay da yıllık ücretin kesileceğini söylediler. Yanlış işlemin saniyeler içinde fark edilip bildirildiğini, arada günler değil dakikalar olduğunu belirtmeme rağmen “yapacak bir şey yok” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben bu durumda yanlışlıkla yapılan aylık Premium abonelik ücretimin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, sadece yıllık üyeliğimin geçerli bırakılmasını talep ediyorum. Premium hesabımda kayıtlı e‑posta adresim l***********@gmil.com’dur. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ediyorum.
Bu sabah Hepsiburada hesabıma giriş yapmak istediğimde, otomatik olarak hesabımdan çıkış yapıldığını fark ettim. Şifremi doğru girmeme rağmen “şifre yanlış” uyarısı alıyorum, telefonla giriş yapmaya çalıştığımda ise SMS gelmiyor. E-posta ile şifre sıfırlama bağlantısı da ulaşmıyor. Hesabımın bağlı o...
Nisan ayında Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal ettim ve iptal işleminin başarılı olduğuna dair e-posta ile bilgilendirildim. Buna rağmen, sonraki aylarda hesabımdan toplamda yaklaşık 200-250 TL değerinde çeşitli üyelik ücretleri kesildi. Yeni bir üyelik oluşturmadım, kart bilgilerimi başka kimseyl...
Hepsiburada Premium üyeliğimle ilgili olarak bilgim ve onayım dışında yenileme ücreti kesilmiştir. Daha önce Premium’u iptal ettiğimi, en azından otomatik yenilemeyi kapattığımı düşünüyordum. Ancak 19 Aralık tarihinde kartımdan 50 TL Premium üyelik ücreti çekildiğini bankamdan fark ettim. 19 Aralık...
Hepsiburada Premium'u yanlışlıkla satın aldım, elim çarptı ve 3D Security'ye yönlendirilmeden alındı. Müşteri hizmetlerini arayarak iptal edilmesini ve para iadesi yapılmasını talep ettim. Premium iptal edildi ancak para iadesinin bankaya göre yapılacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletiş...
Yorumlar