to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden cihanse-1 adlı satıcıdan Altus Ala 322 i model ankastre fırın siparişi verdim (Sipariş No: 4341241666). 21 Ağustos’ta servis gelip ürünü hızlıca kurdu ve gitti. Ürünü beğenmediğim için 22 Ağustos’ta iade kodu oluşturdum ve ürünü, servis fişi ve not ile birlikte aynı şekilde paketleyerek Hepsiburada Jet Kargo’ya 25 Ağustos’ta teslim ettim. Kargo görevlisi ürünü evden alıp tekrar streçleyerek teslim aldı.
Bugün 1 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ satıcıya ulaşmadı ve 9.450,00 TL tutarındaki para iadem yapılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, takip edeceklerini söylediler fakat günler geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Müşteri mağduriyeti kesinlikle dikkate alınmıyor ve bu durum Hepsiburada’ya olan güvenimi tamamen sarstı. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Paramın iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yarın tüm evraklarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Kendi paramızla mağdur ediliyoruz, bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Hepsiburada iade işleminde sıkıntı çıkarıyor. 14 gün içinde alınan bir ürünü iade etme hakkım olmasına rağmen, ürünü hem satıcıya geç ulaştırıyorlar hem de bekletiyorlar. Acilen paramın iadesini istiyorum, insanları mağdur edemezsiniz siz, kaç gün oldu. İade gideli
25 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel beyaz cam dijital ankastre set siparişi verdim. Ürün 28 Temmuz 2025’te tarafıma ulaştı. Sipariş ettiğim setin üç parça (fırın, ocak, davlumbaz) halinde gelmesi gerekirken, sadece fırın ve ocak gönderildi. Eksik ürünle ilgili hemen şikayet oluştur...
12 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada sitesinden toplam 8951.60 TL'ye Altus al 434 ps marka bulaşık makinesi siparişi verdim. Ertesi gün kargoya verildi ve elime ulaşmadan kargo da hasar aldığı için taşıyıcı kargo tarafından firmaya iade edilmiştir. İade işlemi günlerce sürüp sonunda ayın 19 da son b...
09 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Silpat marka yanmaz fırın kağıdı siparişi verdim. Sipariş numaram: 437 888 286 9. Sipariş tutarı 176 TL’dir. Ürünü Wenter adlı satıcıdan, Hepsiburada güvencesiyle satın aldım ve teslimat adresi olarak belirttiğim noktaya gönderilmesini istedim. Ancak a...
Haziran ayında Hepsiburada üzerinden Altus marka ankastre fırın satın aldım. Aynı ürünü kardeşlerim de hediye olarak aldıkları için kendi aldığım ürünü hiç açmadan iade etmek istedim. İade başvurusu yaptığımda, kutunun açılmadığına dair servis raporu isteneceği söylendi. Talep edilen raporu aldım ve...
Altus 
Jet Kargo 
Yorumlar