to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Giden Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi Talebim
Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Boyner satıcısından 4607547175 numaralı siparişimle 3.249 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Siparişi bugün saat 13:21’de verdim ve siparişi verir vermez Boyner sistemde durumu “hazırlanıyor” olarak güncelledi. Sipariş esnasında yanlış bir adrese gönderim seçtiğimi fark ettim ve ürünün bu adrese gitmesini kesinlikle istemiyorum.
Bu nedenle hem Hepsiburada hem de Boyner müşteri hizmetleriyle ayrı ayrı görüştüm. Hepsiburada, kargo aşamasına geçince iptal etmem gerektiğini söyledi, Boyner ise kargo firmasıyla iletişime geçip teslim edilmemesini sağlamamı iletti. Her iki taraf da basit bir adres değişikliği ya da siparişin iptali konusunda somut bir çözüm sunmadı. Aylık Premium ödemesi yapmama rağmen, bu kadar temel bir konuda destek alamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yanlış adrese gitmesini istemediğim bu siparişimin acilen iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem Hepsiburada hem de Boyner’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
