to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Beden Hatası
Hepsiburada üzerinden Ayakkabionline satıcısından Lumberjack marka, ürün sayfasında kodu MB ros 18hs 112 olarak belirtilen bir ceket sipariş ettim. Bu modelin birebir aynısının farklı rengi zaten bende mevcut olduğu için ne beklediğimi çok iyi biliyordum. Ancak elime ulaşan ürün, görseldeki ve açıklamadaki ürünle tamamen farklıydı. Başka bir markaya ait, başka bir ceketin üzerine Lumberjack ceket etiketlerini basıp göndermişler ve bununla birlikte sipariş verdiğim beden l olmasına rağmen gönderilen ürünün bedeninin m olduğunu da gördüm.
Sipariş numaram 425 033 617 4 olup ürün 07.05.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda hem model hem marka hem de beden farkını hemen fark ettim ve durumu kabul etmediğim için Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum.
Hepsiburada gibi saygın olduğunu düşündüğüm bir e-ticaret platformunun satıcı denetimlerini bu açıdan kesinlikle yeterli bulmuyorum. Yaklaşık 35 bin takipçili bir satıcının bu şekilde faaliyet gösterip sistemde barınabiliyor olmasını çok endişe verici buluyor, bunun hem benim hem de diğer müşteriler için ciddi bir güven sorunu yarattığını düşünüyorum.
Ben bu alışverişte yanıltıldığımı düşünüyorum ve ücretimin eksiksiz şekilde en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin de aynı sorunla karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Somay Hanım'a teşekkür ederim. Sorun çözüldü ve para iadesi yapıldı. Süreç hakkında tek bir detayı atlamadan bana nazik ve bilgili bir şekilde ilettiği için memnunum. Umarım aynı sorun tekrar yaşanmaz. Hepsiburada markasının denetimleri arttırması gerektiği düşüncesindeyim.
