to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Eksik Özellik Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dyson Hepa Big+Quiet Formaldehyde BP06 model ürünle ilgili olarak ürün sayfasındaki soru-cevap bölümünde “kumandası var mı? ” sorusuna verilen yanıtta, cihazın hem kumanda ile hem de mydyson uygulaması üzerinden kullanılabildiği açıkça belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Ancak tarafıma ulaşan üründe herhangi bir kumanda bulunmadığı gibi, mydyson uygulaması üzerinden de uzaktan kumanda fonksiyonunu kullanmak mümkün değildir. Ürün dün İstanbul’da teslim edildi ve bu alışveriş için yaklaşık 23.000 TL ödedim. Sipariş numaram 487 068 636 1’dir.
Ürün sayfasındaki yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Satın alma kararımı doğrudan etkileyen bu özellik gerçekte sunulmadığı için, tarafıma kumandalı ve mydyson uygulaması üzerinden uzaktan kumanda özelliği gerçekten bulunan doğru model ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Konu hakkında Hepsiburada müşteri hizmetleri ve/veya satıcıyla iletişime geçmiş olmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 651816962 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
