to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi S10T Robot Süpürge Hatalı, Satıcı Ve Hepsiburada Çözüm Sunamıyor, Acil Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden 2 Mart tarihinde Tandoğan Teknoloji adlı satıcıdan Xiaomi S10T robot süpürge satın aldım ve ürünü Uşak’ta teslim aldım. Cihazı bir süre sorunsuz kullandım ancak yaklaşık 2 haftadır ürünü kullanamıyorum. Süpürge odayı temizlemeye başladığında odanın ancak onda birini dolaşıp hemen “temizlik tamamlandı” deyip şarj istasyonuna geri dönüyor.
Bu durumda yeniden haritalandırma ve resetleme dahil olmak üzere kullanıcı olarak yapabileceğim tüm işlemleri denedim ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Hepsiburada üzerinde ürünü aldığım Tandoğan Teknoloji artık satıcı olarak görünmüyor, bu nedenle satıcıya ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır da Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, ancak “yakından takip ediliyor” denmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünümü 400 084 785 0 numaralı siparişim kapsamında aldım. Arızalı olan bu robot süpürge için onarım, birebir değişim veya ücret iadesi olmak üzere uygun görülecek herhangi bir çözümün ivedilikle ve acil olarak sağlanmasını, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cemalettin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 369821557 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bende de anormal düzeyde fazla ses yapmaya başladı takırtı şeklinde. İlk 14 gün geçtiği için sadece onarım kodu verebiliriz servise gönderebilirsiniz dediler. 6502 Tüketicinin korunması kanunun 10. Maddesine göre ilk 6 ay içinde sorun çıkartan (ayıplı ürünler) ilk gün sorun çıkarmış gibi kabul edilir. THH başvurun hakkınızı alırsınız. Ben de başvurdum sonucu bekliyorum. Ayrıca CİMER'e de Ticaret Bakanlığı üzerinden şikayet ettim, siz de edebilirsiniz. Herkese böyle yapıyorlar denetim yapılması şart.