to read complaints and reviews, or file yours.Word Kart'ta 1 Yıl Ücretsiz Sözü Yanıltıcı Çıktı, Ücret İadesi Ve Kart İptali Talebi
Yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden Word Kart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında uygulamada kartın 1 yıl boyunca ücretsiz olacağı açıkça yazıyordu. Buna güvenerek kartı açtım ancak bugün gelen bildirimle birlikte ekstreme kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Başta daha yüksek olan bu ücretin müşteri hizmetleriyle görüşmem sonrası yalnızca yüzde 75’ine indirim yapıldı ve indirimli haliyle 314,50 TL olarak kaldı.
Bu durum verilen bilgilendirme ile tamamen çeliştiği için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, talebim tüm ücretin iadesi ve kartımın iptali olmasına rağmen, en fazla yüzde 75 indirim yapabileceklerini ve kartımın 6 ay daha açık kalması gerektiğini söylediler. Başvuru anında 1 yıl ücretsiz olacağı bilgisi varken şimdi hem ücret yansıtılması hem de kartı mecburen açık tutmam istenmesi bana haksız ve yanıltıcı geliyor.
Uygulamada belirtilen “1 yıl ücretsiz” taahhüdüne uygun olarak, kartı açtığım tarihten bu yana yansıtılan kart ücretinin tamamının, indirim sonrası kalan 314,50 TL de dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini ve Word Kart’ımın talebim doğrultusunda herhangi bir ek şart koşulmadan iptal edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Başvurduğum Word Kart için 1 yıl ücretsiz olduğu söylenmişti, ancak 6 ay sonra ücret yansıtıldı ve sadece %75 indirim yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, tam iade ve kart iptali istediğim halde sadece indirim ve kartın 6 ay daha açık kalması gerektiği söylendi. Şu ana kadar Hepsiburada’dan hiçbir dönüş almadım ve memnuniyetim çok düşük.
