Mikrofon Bağlantı Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ürün Değişimi İsteği

Yaklaşık 11 ay önce Trendyol üzerinden Titanyum AVM adlı satıcıdan aldığım djı Mic Mini ürünümde bir haftadır ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Alıcıya arkamızı döndüğümüz anda ve yaklaşık 2–3 metre uzaklaştığımızda ses kesilmeye başlıyor, bu nedenle yaptığımız çekimler mahvoluyor ve bütün kayıtlar kullanılamaz hale geliyor. Bu sorun bir anda ortaya çıktı, öncesinde uzun süre sorunsuz kullanıyorduk.

Ürünle ilgili doğrudan ulaşabileceğim bir djı irtibat numarası bulamıyorum, Trendyol üzerinde de satıcıya bu konuyu iletebileceğim net bir şikayet/çözüm butonu yok. Hem işimiz hem de içeriklerimiz bu mikrofon setine bağlı olduğu için yaşanan kesintiler bizi mağdur ediyor.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek, djı Mic Mini için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak birebir ürün değişimi talep ediyorum. Gerek djı’nin yetkili teknik servisi gerekse Trendyol üzerinden sürecin başlatılarak sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.