to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Ankastre Setimin Teslimatı Hazırlanıyorda Kalmış Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
30 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 443 820 905 2 sipariş numarası ile Vestel marka ankastre set satın aldım. Ücreti 31.000 TL olarak kredi kartı ile peşin ödedim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hala sistemde “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve kargoya verilmemektedir.
Mutfak kurulumum ve evime doğal gaz açılması bu ankastre sete bağlı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca beklemem gerektiği söylendi. Hem Hepsiburada’nın hem de satıcının bu kadar yavaş ve ilgisiz davranması kurumsal bir marka adına hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Siparişimdeki ürünlerin ivedilikle kargoya verilmesini ya da gecikmenin sebebi ve yeni teslimat süreci hakkında tarafıma net ve dürüst bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cemal Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 243895395 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siparişim satıcı tarafından iptal edildi ve ben aynı ürünü mağazadan 9 bin tl daha pahalıya satın almak zorunda kaldım. Hepsiburada.com çözüm sunamadı. Beni hem maddi hem manevi zarara uğrattı. Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Artık haklarımı orada arayacağım. Hepsiburada.com pişmanlıktır.
