Vaat Edilen Pil Performansı Sağlanmadı, İade Talebim Sebepsiz Reddedildi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım 2’li set (tork ve taşlama) ürün açıklamasında 5 Ah pil ile geldiği belirtiliyordu. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra, her iki pili de tam şarj ederek test ettim. Ancak her biri yalnızca 10 ila 15 dakika çalıştı. Bu süre, 5 Ah bir pil için teknik olarak kesinlikle mümkün olmayan bir performans demektir. Ürünün açıklamada vaat edilen özellikleri gerçekleri yansıtmamaktadır.

Bu nedenle, tüketici haklarım gereğince ürünü hiçbir deformasyon olmadan, özenli şekilde geri gönderdim. Ancak iade talebim sebepsiz şekilde reddedildi. Ardından destek kaydı oluşturmama rağmen yine olumsuz dönüş aldım. Sürecin sonunda ürünü teslim almayacağımı açık ve net şekilde beyan etmeme rağmen, Hepsiburada tarafından hiçbir çözüm sunulmadı.

12 yıllık bir Hepsiburada müşterisi, ayrıca 2 yıldır Premium üye olarak düzenli ve yüksek tutarlı alışveriş yapan biri olarak böylesine açık bir mağduriyete karşı sessiz kalınmasını kabul edemiyorum. Ürünün vaat ettiği performansı sunmaması ve buna rağmen iadesinin kabul edilmemesi doğrudan kandırılmaktır.

Bu durumu hem ilgili kurumlara hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildiriyor, Hepsiburada’dan acilen konuya çözüm üretmesini bekliyorum.