Hepsiburada Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

Hilal · 2026-03-26T20:13:56+03:00

Hepsiburada üzerinden Yatsan marka bir yatak satın aldım. Yatağın teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılacaktı ancak 11 Mart’tan bu yana, yani yaklaşık 15 gündür ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Horoz Lojistik’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, telefonla aradığımda muhatap bulamıyor ve ürünümle ilgili net bir bilgi alamıyorum. 35.000 TL ödeyerek aldığım yatağım adeta ortada yok ve mağdur durumdayım. Ürünüm bu kadar uzun süre teslim edilmediği ve firmaya da ulaşamadığım için, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hilal

Sadece başınızdan atıyorsunuz günlerdir sizinle iletişime geçmeye çalışıyorum tek dediğiniz şey kapıya geldiğinde istemeyin ama ortada kargo olmadığı için dediğinizi yapamıyorum ayrıca Hepsijet ile iki günde kapında yazıyor buna güvenip alıyoruz konu ne alakaysa Horoz Lojistik'e bağlanıyor ben tüketici haklarıma da başvuracağım çünkü siz bana yardımcı olmuyorsunuz

Hepsiburada

Merhaba Hilal Hanım, Talebinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hilal

Sipariş numarasını aldınız ama bir işlem yapmadınız bir ulaşım sağlanmadı yatağın taksitini ödüyorum ama bana yatak gelmedi yetkili tarafından aranmak istiyorum diye kaç kere canlı yardıma bağlandım ama asla aramıyorlar