Pandora Bilekliğinin Zincir Gevşemesi Garanti Reddiyle Karşılandı

Ankara Metromall AVM’deki Pandora mağazasından geçen yıl satın aldığım bilekliğin zinciri durduğu yerde kendiliğinden gevşedi. Ürünü hiçbir yere çarpmama, takılma ya da benzeri bir durum yaşamamama rağmen bu sorun ortaya çıktı.

Garanti sürem hâlâ devam ettiği için bilekliği bugün aldığım Metromall içindeki Pandora mağazasına götürdüm. Ürünü inceleyip herhangi bir darbe veya hatalı kullanım olmamasına rağmen hiçbir gerekçe sunmadan “tüketici hatası” denilerek geri gönderildim ve yardımcı olunmadı. Bu kadar yüksek bedeller ödenen bir markanın ürününün arkasında durmaması ve sorunu bu şekilde kullanıcıya yüklemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bilekliğin zincirindeki gevşemenin garanti kapsamında değerlendirilmesini, ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.