to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatası Nedeniyle Eski Telefonu Teslim Edemiyorum, Yeni Telefonumu Alamadım
Hepsiburada'nın Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında Honor 400 Pro model telefonu (Sipariş No: 442 674 577 0) 30.999,00 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Teslimat adresim Ankara, Çankaya. Ürünü işyerimde Hepsijet firması aracılığıyla teslim almaya çalıştım. Ancak Getmobil Pro uygulaması hata verdiği için eski telefonum olan Samsung A34 5G 128 GB cihazımı teslim edemedim ve bu nedenle yeni telefonumu da alamadım.
Sorunun çözümü için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün ücret tahsilatı ise hesabımdan gerçekleştirildi. Şehir dışına çıkacağım için acil olarak uygulama hatasının giderilmesini, eski telefonumu teslim ederek yeni telefonumu sorunsuz bir şekilde alabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burak Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 508275593 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
