Satıcı Kargo Hasarı İddiası Nedeniyle İade Talebim Haksızca Reddedildi


Hepsiburada üzerinden Ankastreeshop satıcısından 1 Mart’ta bir çamaşır makinesi siparişi verdim, ürün 4 Mart’ta elime ulaştı. Ürün kargo tesliminde açık şekilde geldiği için aynı gün Ceva Kargo ile hemen iade ettim. O günden bu yana hem ürünsüz hem de parasız kaldım, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişi eski telefon numarama bağlı eski Hepsiburada hesabımdan vermiştim. Telefon numaram değiştiği için o hesaba artık giriş yapamıyorum, bu yüzden yeni bir hesap açmak zorunda kaldım. Eski hesabıma giremesem de mail adresimde sipariş numarası, kargo takip numarası dahil tüm bilgiler mevcut.
Hepsiburada ile yazıştığımda bana sürekli “iade talebi oluşturun” deniyor ancak eski hesabım kapalı olduğu için bunu yapamıyorum, bunu defalarca anlatmama rağmen aynı cevabı verip günlerce dönüş yapmıyorlar. Ellerinde tüm bilgi ve belgeler olmasına rağmen ne iadem sonuçlandırılıyor ne de tutar hesabıma yatırılıyor.
Acil olarak, eski hesabıma girmemi şart koşmadan, mevcut bilgilerim üzerinden iade sürecimin tamamlanmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Günlerdir makinesiz kaldığım için yeni çamaşır makinesi de alamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.


Merhaba 03.02.25 tarihinde oluşturduğum Çamaşır Makinesi siparişi ertesi gün tarafıma ulaştı. Markayı arayıp kurulumu yaptırdım. Sonra Hepsiburada sistemine girdiğimde ürünün iptal edildiğini öğrendim. Sonrasında Canlı destek kısmına bağlanıp sorunu dile getirdim. Canlı destek durumu uzun bir süre ...
Hepsiburada'dan 11 Aralık perşembe günü çamaşır makinesi satın aldım. Ürünüm 13 Aralık cumartesi günü teslim edildi, garanti kapsamı dışında kalmaması adına yetkili servisin açması gerektiği tarafıma iletildi. 15 Aralık pazartesi günü yetkili servis kuruluma geldiğinde ürünün üzerinde ağır bir darbe...

Hepsiburada.com'dan Mertev satıcısından çamaşır makinesi sipariş ettim. 478024189 numaralı siparişim 4 günde kapımda olacaktı, sipariş sayfasında bu şekilde belirtilmişti. 3 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği için Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak makineye acil ihtiyacım olduğunu belir...
07.01.2026 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden 21.000 TL tutarında bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünümün kargo süreci Hepsiburada üzerinden Hepsijet/Anadolu XL firması aracılığıyla yürütüldü. Teslimatın Cuma günü yapılması gerekirken, hiçbir şekilde aranmadığım halde sistemde iki ke...









Yorumlar