Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Ürün İadesi Hesabımda Yatırılmadı Eski Hesaba Giriş Şartı

ID:35451086

Ürün İadesi Hesabımda Yatırılmadı Eski Hesaba Giriş Şartı

Nagihan

Hepsiburada

14 Mart 13:09

195

Hepsiburada üzerinden Ankastreeshop satıcısından 1 Mart’ta bir çamaşır makinesi siparişi verdim, ürün 4 Mart’ta elime ulaştı. Ürün kargo tesliminde açık şekilde geldiği için aynı gün Ceva Kargo ile hemen iade ettim. O günden bu yana hem ürünsüz hem de parasız kaldım, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişi eski telefon numarama bağlı eski Hepsiburada hesabımdan vermiştim. Telefon numaram değiştiği için o hesaba artık giriş yapamıyorum, bu yüzden yeni bir hesap açmak zorunda kaldım. Eski hesabıma giremesem de mail adresimde sipariş numarası, kargo takip numarası dahil tüm bilgiler mevcut.

Hepsiburada ile yazıştığımda bana sürekli “iade talebi oluşturun” deniyor ancak eski hesabım kapalı olduğu için bunu yapamıyorum, bunu defalarca anlatmama rağmen aynı cevabı verip günlerce dönüş yapmıyorlar. Ellerinde tüm bilgi ve belgeler olmasına rağmen ne iadem sonuçlandırılıyor ne de tutar hesabıma yatırılıyor.

Acil olarak, eski hesabıma girmemi şart koşmadan, mevcut bilgilerim üzerinden iade sürecimin tamamlanmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Günlerdir makinesiz kaldığım için yeni çamaşır makinesi de alamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

CEVA Logistics

Hepsiburada

14 Mart 13:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

16 Mart 08:44

Merhaba Nagihan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 154553733 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satıcı Kargo Hasarı İddiası Nedeniyle İade Talebim Haksızca Reddedildi

Serhan

Hepsiburada

27 Ocak 10:45

172

"Teşekkürler ilgili destekleriniz için"

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Sipariş Ve İade Karmaşası: 60 Bin TL'lik Mağduriyet

Ahmet

Hepsiburada

11 Şubat 2025 12:19

802

Merhaba 03.02.25 tarihinde oluşturduğum Çamaşır Makinesi siparişi ertesi gün tarafıma ulaştı. Markayı arayıp kurulumu yaptırdım. Sonra Hepsiburada sistemine girdiğimde ürünün iptal edildiğini öğrendim. Sonrasında Canlı destek kısmına bağlanıp sorunu dile getirdim. Canlı destek durumu uzun bir süre ...

Hepsiburada'da Sipariş Ve İade Karmaşası: 60 Bin TL'lik Mağduriyet

Hasarlı Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet: Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve İade Sorunları

Simge

Hepsiburada

17 Aralık 2025 15:56

340

Hepsiburada'dan 11 Aralık perşembe günü çamaşır makinesi satın aldım. Ürünüm 13 Aralık cumartesi günü teslim edildi, garanti kapsamı dışında kalmaması adına yetkili servisin açması gerektiği tarafıma iletildi. 15 Aralık pazartesi günü yetkili servis kuruluma geldiğinde ürünün üzerinde ağır bir darbe...

Hasarlı Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet: Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve İade Sorunları

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada. Hala Satışta Görünen Ürün Siparişimi İptal Etti

Pınar

Hepsiburada

10 Kasım 2023 11:22

2.233

Hepsiburada.com'dan Mertev satıcısından çamaşır makinesi sipariş ettim. 478024189 numaralı siparişim 4 günde kapımda olacaktı, sipariş sayfasında bu şekilde belirtilmişti. 3 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği için Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak makineye acil ihtiyacım olduğunu belir...

Hepsiburada. Hala Satışta Görünen Ürün Siparişimi İptal Etti

1 Destek

Hepsiburada Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, Yanlış Adres Eksikliği İddiaları!

Elif

Hepsiburada

12 Ocak 12:44

250

07.01.2026 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden 21.000 TL tutarında bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünümün kargo süreci Hepsiburada üzerinden Hepsijet/Anadolu XL firması aracılığıyla yürütüldü. Teslimatın Cuma günü yapılması gerekirken, hiçbir şekilde aranmadığım halde sistemde iki ke...