Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Ürün Gönderilemedi Ve Alternatif Teklif Sunulmadı

ID:36008915

Ürün Gönderilemedi Ve Alternatif Teklif Sunulmadı

Suavi

16 Mayıs 15:39

Hepsiburada üzerinden Cuma Teknoloji adlı satıcıdan MSI Pro H610M‑E DDR5 5600 MHz, 1x VGA, 1x HDMI, 1x M. 2 USB 3.2, mATX 1700P anakartı 9 taksit ile satın aldım. 10 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim 4328921144 numaralı siparişim için daha sonra ürünün temin edilemediği ve bu nedenle gönderilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüşerek bana aynı özelliklerde muadil bir ürün gönderilmesini ya da Hepsiburada üzerindeki diğer satıcılardan temin edilerek yine aynı şartlarla tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak bunun da mümkün olmadığı söylendi ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Ürünü o dönem 9 taksit imkanıyla alabilmişken, şu anki piyasa koşulları ve fiyatlarla aynı ürünü veya muadilini bu şartlarda almam mümkün değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, o dönemki ödeme koşullarım korunarak aynı ürünün ya da denk bir muadilinin tarafıma gönderilmesini veya makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

18 Mayıs 10:48 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Suavi Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 288972714 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada İade Sürecinde Keyfi Bekletme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Semih

Hepsiburada

11 Kasım 2025 17:53

296

31 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 448 339 522 2 numaralı siparişimde yer alan MSI MB Pro B650-S Wi-Fi marka ve modelli ürün için iade talebinde bulundum. 1 Kasım’da ürünü Hepsiburada kuryesine teslim ettim, 4 Kasım’da ise ürün satıcıya ulaştı. Ancak iade değerlendirme süresi geçmesine rağmen h...

hepsiburada-iade-surecinde-keyfi-bekletme-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Ertan sonuçtan hiç memnun değil

İkinci Servis Sonrası Cihaz Geri Gelmedi, Hepsiburada’dan Hızlı Değişim Veya Tam İade Talebi

Ertan

Hepsiburada

09 Ocak 13:10

301

07.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden MSI pulse 17 ai C1VFKG-083XTR Intel Core Ultra 7 155h 32GB 1TB SSD RTX4060 FreeDOS 17" FHD+ 165Hz model bir laptop satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra yaşadığım sorunlar nedeniyle cihazı ilk olarak 10.12.2025 tarihinde servise gönderdim ve yaklaşık ...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Anakart Ve Haksız Değişim Reddi

Fatih

Hepsiburada

15 Ocak 18:08

273

23.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden MSI MB Pro H610M-E (Soket 1700, DDR5) ana kart ve diğer bilgisayar bileşenlerini satın aldım. Sistemi topladıktan sonra ilk açılışta dram hatası aldım. RAM’leri tek tek deneme, slot değişimi, cmos sıfırlama dahil olası tüm testleri yapmama rağmen sorun deva...

hasarli-anakart-ve-haksiz-degisim-reddi-5.jpg

hasarli-anakart-ve-haksiz-degisim-reddi-4.jpg

hasarli-anakart-ve-haksiz-degisim-reddi-3.jpg

hasarli-anakart-ve-haksiz-degisim-reddi-2.jpg

hasarli-anakart-ve-haksiz-degisim-reddi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Taksit Seçeneği Varken Ödeme Tek Çekim Oldu, Mağduriyet Yaşadım

Sunal

Hepsiburada

03 Aralık 2025 16:00

277

Hepsiburada üzerinden 01 Aralık 2025 tarihinde Go Gamer S1009dakika Intel Core i7 14700KF / 64GB 6000MHz DDR5 / 2TB NVMe SSD / RTX5070TI / 27" monitör içeren masaüstü bilgisayar siparişi oluşturdum. Ödeme ekranında Sağlam Kart ile 137.686,00 TL için 6 taksit seçmeme rağmen, sipariş özeti ekranına ge...

1 Destek

Efe sonuçtan hiç memnun değil

Kesinleşmiş Değişim Kararına Rağmen Ekran Kartı Sorunum Çözülmedi

Efe

Hepsiburada

06 Kasım 2025 14:54

622

Hepsiburada üzerinden ETD Bilgisayar adlı satıcıdan 531811002 sipariş numarasıyla satın aldığım MSI RX 6750 XT 12GB ekran kartı, 2025 Haziran ayında arızalandı ve yaklaşık 5 aydır aynı sorun devam ediyor. Üründe sürekli tekrar eden donanımsal arızalar (ekranda pırpırlanma, çökme) yaşadım. Bu süreçte...

1 Destek