Ürün Açıklamasıyla Uyuşmayan Teknik Özellikler Ve Mağaza Destek Eksikliği

Hepsiburada üzerinden Yem Gross mağazasından Regent 9500 Hava Motoru Çift Çıkış ürününü 19 Mart tarihinde teslim aldım. Üründe baştan beri teknik bir sorun var; düşük ayarda hiç hava üflemiyor, orta ayarda kesik kesik çalışıyor, sadece en yüksek ayarda düzgün üflüyor. Ayrıca ürün açıklamasında 4.4 w olarak belirtilmesine rağmen, ürünün üzerinde 2.9 w yazıyor, bu da ilanla ürünün birebir uyuşmadığını gösteriyor.

Mağaza ile iletişime geçmekte zorlandım, ulaştığımda ise benim servisle görüşmem gerektiği söylendi ve mağaza ürünün arkasında durmadı. Oysa ürün daha yeni ve akvaryum filtrem bu cihaza bağlı çalışıyor, bu yüzden elimde yedek bir motor olmadan ürünü gönderme şansım yok.

Bu nedenle ya önce sorunsuz, yeni bir ürün gönderilmesini, yeni ürün geldikten sonra sorunlu ürünü geri göndermeyi ya da ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İlanla ürünün teknik değerlerinin uyuşmaması ve arızalı çalışma durumu dikkate alınarak, mağazanın bu konuda sorumluluk almasını ve sürecin hızlıca çözülmesini rica ediyorum.