to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel matsu 12000 BTU adlı klimada, ürün açıklamasında “3 metreye kadar bakır boru” bulunduğu açıkça belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım.
Ancak kurulum için gelen yetkili servis, boruların alüminyum olduğunu belirtmiştir. Konu hakkında üretici firmaya (Kumtel) ulaştığımda, açıklamanın yanlış yazıldığını ve düzeltileceğini ifade ettiler. Yani firma da hatalı açıklamayı kabul etti.
Hepsiburada, bu ürünü satarken doğruluğu teyit edilmemiş ve tüketiciyi yanıltan bir bilgi sunarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddelerine aykırı şekilde ayıplı mal satışı yapmıştır.
Hepsiburada’nın, satıcı ile birlikte müteselsilen sorumlu olduğunu hatırlatır; ya ürünün vaat edildiği gibi bakır borulu şekilde temin edilmesini ya da ürünün iadesi ve ücret iadesi yapılmasını talep ederim.
Bu talebim yerine getirilmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne hem satıcı hem de Hepsiburada aleyhine başvuru yapacağımı bildiririm.
Hepsiburada.com dan Samsung marka bir 18bin BTU klima satın aldım. Satıcı da Hepsiburada. Ürünün yanında 8-12bin BTU uyumlu bakır boru göndermişler. Bu kadar basit bir sorunun çözümü için onlarca talep oluşturdum, 2 saate yakın telefon konuşmaları yaptım, her seferinde durumu tekrar anlattım. Sonuç ...
29 Kasım akşam 7 gibi Hepsiburada üzerinden Ö****** V*****'den 12000 BTU V***** klima satın aldım. Henüz 5-10 dakika geçmişken teslimat adresimin hatalı olduğunu fark ettim. Hemen değiştirmek istediğimde sipariş kargoya verildi. Olmuş bu yüzden değiştiremedim. Bari siparişi kargoda iptal edip başka ...
Hepsiburada üzerinden 4282205688 numaralı siparişimle EPA Teknoloji’den Altus 1270 12000 BTU klima satın aldım. Ürün için 23.500 TL ödeme yaptım ve özellikle bakır boru seçeneğiyle talepte bulundum. Satın alma öncesinde EPA Teknoloji’ye borunun bakır olup olmadığını sorduğumda kesin olarak bakır den...
Hepsiburada’dan 07.07.2025 tarihinde Kumtel Kristal Siyah Cam Ankastre 3’lü Set (B66-SF2 fırın - KO-40 tahdf ocak - DA6-830 davlumbaz) aldım. 12.07.2025 tarihinde servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında bazı parçaların ücretli şekilde takılması gerektiği, aksi takdirde herhangi bir ele...
17 Temmuz tarihinde Hepsiburada satıcısından 19 temmuzda kapıda olacağı belirtildiği için Samsung wind-Free Premium Plus 18000 lik klima aldım. Ürün 21 temmuzda teslim edildi. 22 temmuzda servis kurulum için geldi ancak bakır borunun 24000lik klima borusu olduğu belirtilip kurulumu yapamadan gittile...
Kumtel 
Yorumlar