Ucuzunu Bulursa İade Kampanyası Yanıltıcı Ve Mağduriyet Yaratıyor

Kasım ayı içerisinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 25.000 TL’lik alışveriş yaptım. Alışverişlerimde özellikle tablet ve telefon ürünlerinde "ucuzunu bulursa iade" şeklinde belirtilen kampanyaya güvenerek hareket ettim. Ancak kampanyanın vaat ettiği gibi işlemediğini, tamamen yanıltıcı bir kampanya olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 7 gün önce aldığım ürünlerden birinin fiyatı 13.000 TL idi, aynı ürünün çok kısa süre sonra 12.000 TL seviyesine düştüğünü gördüm. Buna rağmen, bu kampanya kapsamında ürünleri daha düşük fiyattan almak ya da buna göre iade etmek istediğimde, sistemin ve kampanyanın bu beklentiyi karşılamadığını fark ettim. Açıkça belirtilen "ucuzunu bulursa iade" söylemine rağmen, aldığım fiyattan daha düşük fiyatla satılan ürünler için iade veya farkın yansıtılması konusunda herhangi bir işlem yapamıyorum.

Hepsiburada’dan beklentim, bu kampanyanın gereğini yerine getirerek tablet ve telefon alışverişlerimde, daha sonra aynı ürünlerin daha düşük fiyata düşmesi sebebiyle ürün iadesi talebimin kabul edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.