Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Ücretsiz Kargo Vaadine Rağmen Kargo Ücreti Alındı, Destek Alınamıyor

ID:33844658

Ücretsiz Kargo Vaadine Rağmen Kargo Ücreti Alındı, Destek Alınamıyor

Ömer

Hepsiburada

03 Ekim 2025 12:26

106

03 Ekim Cuma günü Hepsiburada üzerinden Tekirdağ/Süleymanpaşa adresine verdiğim siparişte, ücretsiz kargo olarak belirtilen ürünlerden 99,80 TL kargo ücreti tahsil edildi. Sipariş numaram: 464 200 225 0.

Sipariş destek bölümünde veya müşteri hizmetlerinde bu duruma özel bir bölüm bulunmadığı için sorunu iletemedim. Yaşadığım bu durum ilk defa başıma geliyor. Kargo ücretinin iadesini talep ediyorum; aksi halde siparişi iptal etmeyi düşünüyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

ucretsiz-kargo-vaadine-ragmen-kargo-ucreti-alindi-destek-alinamiyor-1.jpg

Hepsiburada

03 Ekim 2025 12:30 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

03 Ekim 2025 13:39

Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi inceledik ve siparişinizde yer alan ürünler için Randevulu Teslimat hizmetimizden faydalandığınızı görüntüledik. Randevulu Teslimat hizmetimizin ücretli olduğunu iletmek isteriz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferit sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Sonuçlanmıyor Mağdur Oldum

Ferit

Hepsiburada

20 Kasım 2025 15:20

194

Hepsiburada üzerinden 4501060867 numaralı siparişimle Sony z5 model batarya siparişi verdim. Ancak bana batarya yerine kılıf gönderildi. Siparişi Samsun adresime teslim aldım. Ürünün yanlış gelmesi üzerine iade talebinde bulundum fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreç beklemede...

yanlis-urun-gonderildi-iade-sureci-sonuclanmiyor-magdur-oldum-1.jpg

Yunus sonuçtan memnun

Çözüldü

İki Haftadır Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin Çözüm Bekliyorum

Yunus

Hepsiburada

19 Kasım 2025 19:09

129

"Aradıktan sonra sağ olsunlar beni uğraştırmadan başka mağazadan ürünleri sevk ettirdiler. Teşekkürler"

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Sahte Ve Hasarlı Parfüm Gönderildi, İade Ve Çözüm Sağlanmadı

Melis

Hepsiburada

09 Ekim 2025 08:10

1.981

09.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Armani Code marka parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 470 892 164 1). Ürünü dün akşam İstanbul Kağıthane adresime teslim aldım. Kutuyu açar açmaz, ürünün hem sahte olduğunu hem de paketinin hasarlı geldiğini fark ettim. Üstelik gön...

Sahte Ve Hasarlı Parfüm Gönderildi, İade Ve Çözüm Sağlanmadı

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Mert

Hepsiburada

30 Ağustos 2025 20:05

612

25 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Didimama adlı satıcıdan Brit Care Hypoallergenic kedi maması siparişi verdim. Siparişim 29 Ağustos’ta iş yerime, Mert Can K***** adına teslim edildi. Ancak bana kedi maması yerine Brit Care Hypoallergenic Köpek Maması (2 kg) gönderildi. Paket hasarsızdı, ür...

yanlis-urun-gonderimi-ve-iletisim-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Yetersiz Destek

Ayşe

Hepsiburada

02 Eylül 2025 17:07

206

23 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Tefal 1X Excellence 26 cm Izgara Tava (2100126318) siparişi verdim. Sipariş numaram: 411 707 601 8. Toplamda 1.623,94 TL ödeme yaptım. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde, sistemde teslim edildiği görünüyor. Teslimat adresim doğruydu ve aynı siparişteki diğer ür...