to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Televizyon Teslimatı Sonrası İade Ve Değişim Sorunu
Hepsiburada üzerinden Samsung Q8OEF model televizyon satın aldım. Ürün 22 Ocak’ta satın alındı ve 25 Ocak tarihinde Konya/Karatay adresime teslim edilerek kurulum için yetkili servis geldi. Kurulum sırasında televizyonun eğilmiş ve hasarlı olduğu tespit edildi, yetkili servis bu durumla ilgili resmi tutanak tuttu ve belge sisteme eklendi.
Aradan 36 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “yarın döneceğiz, acil olarak dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve süreç tamamen uzatıldı.
Ürün teslim almadan bu şekilde bir şey yaşarken garanti sürecinde akıbetimi merak ediyorum.
Hasarlı teslim edilen televizyonumla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimi ya da para iademin ivedilikle gerçekleştirilerek sürecin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 101079792.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 101079792 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Buraya yazılan mesaj muhtemelen otomatik bir mesaj bugün 7 Mart ne gelen var ne giden, ne arayan var ne soran tam 45 gün oldu halen bir şey çözülmedi
