Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Ücretsiz Görünen Bakım Paketi Ücretlendirildi, Fiyat Garantisi İadesi Yapılmadı

ID:34201626

Olcay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ücretsiz Görünen Bakım Paketi Ücretlendirildi, Fiyat Garantisi İadesi Yapılmadı

Olcay

Hepsiburada

11 Kasım 2025 15:58

399

Olcay'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

11.11.2022 tarihinde Hepsiburada’dan Dyson v15 model süpürgeyi 27.999 TL’ye satın aldım (Sipariş No: 414 451 771 8). Ürünü sepete eklediğimde, 1 yıl ücretsiz bakım paketi de otomatik olarak (0 TL olarak) sepete eklendi ve bu ürünü siparişten çıkaramadım. Ücretsiz olduğu için devam ettim. Sipariş tamamlandığında ise aynı sipariş numarasıyla iki ürün görünüyordu; ancak ücretsiz görünen bakım paketi, daha sonra yaklaşık 2.000 TL bedelli olarak yansıtıldı.

Ayrıca süpürgeyi alırken 800 TL civarında kart puanımı kullandım. Satın aldığım üründe “fiyat garantisi” vardı ve ucuzunu bulursam farkın iade edileceği belirtiliyordu. Ancak sistemde, iptal edilemeyen ve ücretli olarak görünen bakım paketi nedeniyle Dyson v15’in fiyatı bana iade edilmiyor.

Bedelsiz olarak eklenen bakım paketinin ücretli görünmesi ve bu nedenle fiyat garantisi kapsamında iade alamamam mağduriyet oluşturdu. Konunun incelenip, fiyat garantisi farkının ve bakım paketi ücretinin düzeltilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.

Dyson

1 Yorum

Hepsiburada

11 Kasım 2025 16:00 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

12 Kasım 2025 09:17

Merhaba Olcay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 989268250 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Olcay

21 Kasım 2025 17:07

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Melih

Benzer Şikayeti Var

25 Kasım 2025 17:12

Hocam bende de aynı sorun var iade ettiler mi acaba bakım ücretini

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Teslimden Hemen Sonra Fiyat Düşüşü Ve Zorunlu Bakım Paketi Mağduriyeti

Enes

Hepsiburada

11 Kasım 2025 10:10

758

8 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Dyson V15 model süpürge siparişi verdim ve ürün 10 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Ancak 11 Kasım’da aynı ürünün fiyatında 2000 TL’lik bir indirim olduğunu fark ettim. 28.000 TL’ye aldığım ürün 26.000 TL’ye düşmüş. Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle ...

teslimden-hemen-sonra-fiyat-dususu-ve-zorunlu-bakim-paketi-magduriyeti-3.jpg

teslimden-hemen-sonra-fiyat-dususu-ve-zorunlu-bakim-paketi-magduriyeti-2.jpg

teslimden-hemen-sonra-fiyat-dususu-ve-zorunlu-bakim-paketi-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Sözüne Rağmen Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı

Merve

Hepsiburada

08 Kasım 2025 00:46

829

6 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Dyson v15 Submarine model süpürgeyi satın aldım. Satın alma aşamasında “Daha ucuzunu bulursan farkı iade” kampanyası açıkça belirtiliyordu. 8 Kasım’da aynı ürünü daha uygun fiyata bulup Hepsiburada’ya ilettim. Ancak bana, aldığım gün bildirmem gerektiği şeklinde bir ...

kampanya-sozune-ragmen-fiyat-farki-iadesi-yapilmadi-2.jpg

kampanya-sozune-ragmen-fiyat-farki-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Yüksel sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Eklenen Bakım Paketi Ve İptal Sorunu

Yüksel

Hepsiburada

08 Kasım 2025 15:21

528

08.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Dyson v15 Detect Absolute” süpürgeyi 27.999 TL’ye satın almak istedim. Ancak ürünü sepetime eklediğimde, rızam dışında süpürgeyle birlikte bir de “bakım paketi” eklenmiş olarak sipariş oluştu. Siparişi verdikten sonra süpürge henüz kargoya bile verilmeden ...

onayim-disinda-eklenen-bakim-paketi-ve-iptal-sorunu-2.jpg

onayim-disinda-eklenen-bakim-paketi-ve-iptal-sorunu-1.jpg

1 Destek

2 Yorum