to read complaints and reviews, or file yours.Tüy Tutmaz Dediği Triko Hırka İçin İade Talebi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 23 Aralık tarihinde Çizgi Triko marka erkek düğmeli triko hırka satın aldım. Ürünün açıklamasında “tüy tutmaz” ibaresi yer almasına rağmen, yaklaşık 1 ay normal kullanım sonrasında hırkanın belirgin şekilde tüy topladığını fark ettim.
Durumu Hepsiburada üzerinden bildirip iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, ürünün sürtünmeye bağlı olarak tüylenmesinin normal olduğu belirtilerek iade talebim reddedildi. Ürün, vaat edilen “tüy tutmaz” özelliğini taşımadığı için bu gerekçeyi kabul etmiyorum.
Czı2025000011339 numaralı faturaya ait bu alışveriş için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burak Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 901492470 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Satıcıyı haklı buldular; fotoğraflar mevcut olmasına rağmen. Mecburen aktif olan 5 siparişi iptal edip tekrar Amazon ve Trendyol gibi sitelerden alışverişe devam ettim ve Hepsiburada hesabımı kapattım. Son derece pişmanlıktan öte bir durum söz konusu. “Tüy tutmaz, uzun kullanıma uygun” açıklaması olan ürün 1 ay içinde o hale geldi. Ne satıcı kapatıldı ne de ürünün iadesi sağlandı. Satıcınızla size mutluluklar.
Satıcıyı Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet ettim. Ayrıca, ürün açıklamasının aldatıcı olduğunu düşündüğüm için Hepsiburada’yı da CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na şikayet ettim. Bu tür satıcıların Hepsiburada bünyesinde barındırılması kabul edilemez.
