to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihine Uymayan Kargo Ve Artan Ücret Şikayeti
14.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım, hepsiJET kargo ile gönderilen 463 804 839 7 numaralı siparişim için teslimat tarihi 17 Ağustos olarak görünüyordu. Teslimat adresim, hafta sonları kapalı olan iş yerim olan “Çelik İş Hanı İzzetpaşa Mahallesi Yeni Yol Caddesi No:32/1 Şişli, İstanbul – İzzetpaşa / Şişli / İstanbul” adresidir.
Buna rağmen kargo, 17 Ağustos tarihi beklenmeden hafta sonu dağıtıma çıkarılmış; cumartesi ve pazar günü iş yerim kapalı olmasına rağmen adrese teslimat yapılmaya çalışılmış ve sadece bir kez aranmışım. Cumartesi günü cenazem olduğu için telefona cevap veremedim. 16.08.2026 tarihinde ise “62755059794630 takip numaralı gönderiniz teslim edilemedi, satıcıya iadesi için süreç başlatılacaktır” şeklinde mesaj aldım.
Ben ürünü 20.999,00 TL’ye satın almıştım; iade sürecinden sonra aynı ürünü tekrar almak istesem fiyatın 21.999,00 TL’ye çıktığını görüyorum. Hepsiburada’nın teslimat tarihine uymaması ve hafta sonu kapalı olan iş yerine kargo getirmesi nedeniyle yaşanan bu süreçten 1.000 TL daha fazla ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Ürünün iade sürecine alınmadan yeniden dağıtıma çıkarılarak, mevcut siparişim üzerinden tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçten kaynaklı herhangi bir ek ücret farkı ödemememin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
