Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslimat Gecikti, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok

ID:34101062

Teslimat Gecikti, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok

Aynur

Hepsiburada

31 Ekim 2025 16:06

146

23 Ekim Perşembe günü Hepsiburada üzerinden Vestel 55u9520 model televizyon siparişi verdim (Sipariş No: 62753998510537). Teslimatın 29 Ekim Salı günü yapılacağı belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla 4 gündür ürünüm teslim edilmedi. Teslimat adresim sürekli kullandığım ve daha önce de sorunsuz teslimat aldığım bir adres olmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak “dönüş yapılacak” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ödememi sipariş verdiğim gün kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim.

Teslimatın bu kadar gecikmesi ve net bir açıklama yapılmaması nedeniyle, siparişimle ilgili başka bir sorun olduğu izlenimine kapılıyorum. Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

03 Kasım 2025 16:31

23 ekimde verdiğim teslimat 25 Ekim görünen sipariş bugün 3 kasim olmasına rağmen hala gelmedi ev adresi olduğu halde gelip iş yeri kapalı diye yalan söylüyorlar müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor

Vestel

Hepsiburada

31 Ekim 2025 16:10 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

01 Kasım 2025 08:46

Merhaba Aynur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 837276007 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Teslimat Tarihi Geçti, Ürün Hâlâ Kargoya Verilmedi!

Cem

Hepsiburada

05 Ekim 2025 02:29

229

30 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung LS43FM700UUXUF M7 Serisi 43” UHD Akıllı LCD Monitör siparişi verdim (Sipariş No: 414 866 006 1). Ürünün 3 Ekim’de teslim edileceği belirtilmişti, ancak 4 Ekim olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin teslimat adresi Samsun Atakum’dur. 3 Ek...

soz-verilen-teslimat-tarihi-gecti-urun-hala-kargoya-verilmedi-1.jpg

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Televizyon Kargosu Bir Haftadır Teslim Edilmiyor!

Ömer

Hepsiburada

01 Eylül 2025 10:20

190

26 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir televizyon siparişi verdim. Siparişim 27 Ağustos'ta Horoz Lojistik'e teslim edildi. Teslimat adresim Trabzon/Dernekpazarı. Ancak bugün 1 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Horoz Lojistik'i aradığımda, dağıtımın sadece haftada bir k...

1 Destek

Şabettin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Fiyat Hatası Gerekçesiyle Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Gecikti

Şabettin

Hepsiburada

07 Eylül 2025 21:05

243

Hepsiburada üzerinden 426 939 805 7 numaralı Vestel buzdolabı siparişimi 2 Ağustos 2025 tarihinde verdim. Ancak siparişim, fiyat hatası gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve talebim reddedildi. Ayrıca, öde...

siparisim-fiyat-hatasi-gerekcesiyle-teslim-edilmedi-ve-ucret-iadesi-gecikti-2.jpg

siparisim-fiyat-hatasi-gerekcesiyle-teslim-edilmedi-ve-ucret-iadesi-gecikti-1.jpg

Teslimat Günü Mağduriyeti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bahadır

Hepsiburada

01 Kasım 2025 09:12

480

31 Ekim’de teslim edilmesi gereken televizyon ve beyaz eşyam için Hepsiburada üzerinden gün seçerek sipariş verdim ve teslimat adresini eksiksiz şekilde paylaştım. Taşınma günümde tüm gün boyunca siparişi bekledim, sabah müşteri hizmetlerini arayarak tahmini saat sordum ve “4 saat içerisinde geleceğ...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü