Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Teslim Edilmeyen Ürünün Para İadesi Yapılmıyor

ID:33078148

Hatice sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürünün Para İadesi Yapılmıyor

Hatice

Hepsiburada

18 Temmuz 2025 10:49

652

26 Haziran'da Hepsiburada üzerinden EPA Teknoloji satıcısından ECA Spylos Pro klima siparişi verdim. Ürünü almaktan vazgeçtiğim için hemen ertesi gün Horoz Lojistik'i arayarak paketi teslim almayacağımı ve ürünün iade edilmesini istediğimi bildirdim.

Buna rağmen kargo takip sisteminde ürünün teslim edildiği görünüyor, fakat hiçbir şekilde bana teslimat yapılmadı. Hepsiburada ile defalarca iletişime geçtiğimde, sürecin devam ettiği belirtiliyor ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Ürün bana teslim edilmediği halde hala para iadesinin bekletiliyor. Olması sebebiyle gereğinin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Epa İnternet Mağazacılığı

ECA

Horoz Lojistik

Hepsiburada

18 Temmuz 2025 10:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

21 Temmuz 2025 09:49

Merhaba Hatice Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hatice

21 Temmuz 2025 09:55

Sorun çözülmüştür. Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tekin sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Talebim Dikkate Alınmadı, Ürün Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Tekin

Hepsiburada

17 Haziran 2025 12:20

984

Hepsiburada.com üzerinden 5 Haziran tarihinde verdiğim sipariş günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Satıcı bayramı bahane etti ama bayramdan sonra da 3 iş günü bekledim be ürün kargolanmadı. Ben de daha fazla beklemek istemediğim için aynı gün siparişi in iptalini istediğime dair bir mesaj gön...

siparis-iptali-talebim-dikkate-alinmadi-urun-teslim-edilmedi-ve-yaniltici-bilgilendirme-4.jpg

siparis-iptali-talebim-dikkate-alinmadi-urun-teslim-edilmedi-ve-yaniltici-bilgilendirme-3.jpg

siparis-iptali-talebim-dikkate-alinmadi-urun-teslim-edilmedi-ve-yaniltici-bilgilendirme-2.jpg

siparis-iptali-talebim-dikkate-alinmadi-urun-teslim-edilmedi-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

Esmanur sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Eksik Ürün Teslimatı

Esmanur

Hepsiburada

02 Ağustos 2024 15:06

606

22 temmuzda Hepsiburada üzerinden klima siparişi verdim, 24 temmuzda elime ulaştı satıcı hızlı kargoladığı için çok sevinmiştim ardından ECA yetkili servisi arayıp kurulum talebinde bulundum servis çok yoğun olduğu için 30 temmuzda gelebildiler ve geldiklerinde ürünün 3 parça olması gerektiğini söyl...

Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Teslim Edilmedi

Mehmet

Hepsiburada

25 Haziran 2025 08:23

2.394

Hepsiburada üzerinden bir klima siparişi verdim. Ürün, Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildi. Ancak Hepsiburada, kargo firmasına yanlış takip numarası ve yanlış telefon numarası ile gönderim sağlamış. Bu nedenle kargo firması benimle hiçbir şekilde iletişim kuramamış ve ürün bana teslim edilmemişti...

Hande sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürün, Yapılmayan İade: Mağduriyetim Giderilmiyor

Hande

Hepsiburada

28 Haziran 2025 15:21

654

10.06.2025 tarihinde Hepsiburada internet mağazacılığı üzerinden, sipariş numarası 4859679029 olan Hoover markalı ısı pompalı kurutma makinesini sipar...

Gulden sonuçtan çok memnun

Çözüldü