to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Fiyat Artışı Şüphesi
Hepsiburada uygulaması üzerinden Ebebek satıcısından Pilsan Ayaklı Zincirli Samba Salıncak Şık Görünüş ve Ergonomik Tasarım adlı ürünü 27 Eylül tarihinde satın aldım. Sipariş verirken ürünün 1 Ekim’de teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak 1 Ekim günü olmasına rağmen ürün teslim edilmedi.
1 Ekim akşamı Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım, yalnızca talep oluşturuldu ve bunun dışında hiçbir aksiyon alınmadı. Ertesi gün bu kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, satıcı firma ile iletişime geçeceklerini söylediler fakat bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. 4 Ekim tarihine geldiğimizde ürün hâlâ aynı satıcı üzerinden uygulamada satışta görünüyor, yani stokta bir sorun olmadığı anlaşılıyor. Buna rağmen sipariş numarası 440 027 811 6 olan ürünüm bana gönderilmedi.
Ürünün mevcut fiyatının artırıldığını fark ettim ve bu nedenle siparişimi bilerek göndermediklerini, iptal etmemi beklediklerini ve ürünü daha yüksek fiyattan satmak istediklerini düşünüyorum. Hem gecikme hem de bu tutum sebebiyle mağdur oldum. Ürünün siparişte belirtilen şartlar ve satın aldığım tarihteki fiyat üzerinden en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
