to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Yetersiz Telafi
30.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Aydın Müzik satıcısından cura bağlama siparişi verdim. Ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi ve iki gün sonra ürün üzerine 1000 TL fiyat farkı geldi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, siparişim iptal edildi ve bana kupon tanımlanarak aynı cura bağlamayı bu kez Müzikaletleri isimli satıcıdan sipariş vermem söylendi.
05.01.2026 tarihinde ilk siparişimin iptali sonrası aynı gün Müzikaletleri satıcısından yeniden sipariş oluşturdum. Ancak bu sipariş de belirtilen tarihte teslim edilmedi ve 08.01.2026 tarihinde ikinci siparişim de iptal edildi. Ücret iadelerim yapılmış olsa da, her iki satıcıdan da ürünüm teslim edilmediği için belirtilen tarihlerde enstrümana ulaşamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Hepsiburada’nın bu süreçte yaşanan mağduriyetimi sadece iade ile kapatması ve herhangi bir çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hem iki kez zaman kaybettim hem de planladığım tarihlerde ürünü kullanamadım. Yaşattıkları bu mağduriyetin telafisi için, aynı ürünü alabilmemi sağlayacak şekilde Hepsiburada tarafından ek telafi amaçlı hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sevda Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 688457604 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözüldü. Teşekkürler Hepsiburada.
