Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Yetersiz Telafi

ID:34822978

Sevda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Yetersiz Telafi

Sevda

Hepsiburada

09 Ocak 23:08

151

Sevda'nın Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü. Teşekkürler Hepsiburada.”

30.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Aydın Müzik satıcısından cura bağlama siparişi verdim. Ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi ve iki gün sonra ürün üzerine 1000 TL fiyat farkı geldi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, siparişim iptal edildi ve bana kupon tanımlanarak aynı cura bağlamayı bu kez Müzikaletleri isimli satıcıdan sipariş vermem söylendi.

05.01.2026 tarihinde ilk siparişimin iptali sonrası aynı gün Müzikaletleri satıcısından yeniden sipariş oluşturdum. Ancak bu sipariş de belirtilen tarihte teslim edilmedi ve 08.01.2026 tarihinde ikinci siparişim de iptal edildi. Ücret iadelerim yapılmış olsa da, her iki satıcıdan da ürünüm teslim edilmediği için belirtilen tarihlerde enstrümana ulaşamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Hepsiburada’nın bu süreçte yaşanan mağduriyetimi sadece iade ile kapatması ve herhangi bir çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hem iki kez zaman kaybettim hem de planladığım tarihlerde ürünü kullanamadım. Yaşattıkları bu mağduriyetin telafisi için, aynı ürünü alabilmemi sağlayacak şekilde Hepsiburada tarafından ek telafi amaçlı hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.

teslim-edilmeyen-siparisler-ve-yetersiz-telafi-1.jpg

Aydın Müzik

Hepsiburada

09 Ocak 23:10 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

12 Ocak 12:03

Merhaba Sevda Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 688457604 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Sevda

20 Ocak 10:12

Sorunum çözüldü. Teşekkürler Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

2.649

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi Fiyat Farkı Mağduriyetim Arttı

Onur

Hepsiburada

17 Aralık 2025 16:48

260

14 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple Airpods 4 Aktif Gürültü Önleyici model kulaklık siparişi verdim. Üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle 5-6 kez görüştüm, kayıt açıldı ve bana başka bir satıcıyla görüşüp fiyat farkını...

siparisim-iptal-edildi-fiyat-farki-magduriyetim-artti-1.jpg

Yasin sonuçtan memnun değil

Hepsiburada'nın Müşterilerine Karşı Sorumsuzluğu

Yasin

Hepsiburada

17 Ocak 2024 16:01

395

Hepsiburada hediye çekimi 27.12.2023 tarihinde 4 parça ürün ile kullandım. Ürünlerden sadece 1'i tarafıma gönderildi. Geriye kalan ürünler için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve diğer ürünlerin stoklarda kalmadığını o yüzden tarafıma iletilemediğini bildirdiler. Konuyla ilgili yardımcı olma...

Beyzanur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, İndirim Fırsatım Kayboldu Mağduriyetim Giderilsin İstiyorum

Beyzanur

Hepsiburada

20 Kasım 2025 10:02

621

09 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vendor TM satıcısından 3.654 TL’ye bir ürün siparişi verdim. Siparişim satıcı tarafından kargoya verildikten sonra, 19 Kasım 2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “bir sorun yaşa...

siparisim-iptal-edildi-indirim-firsatim-kayboldu-magduriyetim-giderilsin-istiyorum-1.jpg

Toplu Siparişlerim İptal Edildi, Telafi Kuponu Verilmedi Mağdur Edildim

Engin

Hepsiburada

27 Eylül 2025 11:09

849

Hepsiburada üzerinden Eylül ayında farklı 3 satıcıdan toplam 7 ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 6-7 bin tl civarındaydı. Ancak tüm siparişlerim tedarik edilememesi gerekçesiyle bilgim dışında iptal edildi. İptal edilen sipariş numaralarım: 4864434731, 4237590741, 4851511842...

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-6.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-5.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-3.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-2.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek