Teslim Edilmeyen Joie Oto Koltuğu Ve Stok Bahaneleri

Hepsiburada üzerinden 1 Şubat 2026 tarihinde Joie marka bir oto koltuğu satın aldım; ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Her seferinde satıcı kaynaklı ve stok sorunu gibi gerekçelerle oyalandım, fakat aynı ürün hâlâ sepete eklenebiliyor görünüyor.

İndirime denk geldiğim için tercih ettiğim bu ürünün fiyatı şu an ciddi oranda artmış durumda. Buna rağmen stok sorunu bahanesiyle siparişimi iptal edip, çok daha düşük rakamlarla farklı markalara yönlendirmeye çalışıyorlar. Bebeğimin güvenliği için özellikle seçtiğim bir üründe, hangi ürünü alacağıma karar vermesi gereken tarafın ben olduğumu, platformun buna yön veremeyeceğini düşünüyorum.

Ayrıca bir gün öncesinde tarafıma, aradaki farkı gözetmeksizin kendilerinin karşılayacağı ve ürünü gönderecekleri söylenmesine rağmen, ben geç teslimat sebebiyle bu teklifi kabul etmemiştim. Bugün gelinen noktada ise bu kez aradaki fark için belli bir üst sınır koyarak karşılayabileceklerini ifade ediyorlar. Bu süreç boyunca yaşadığım tutarsız açıklamalar ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım, benim için son derece olumsuz bir müşteri deneyimi oldu.

Kesinlikle talebim, ilk başta satın aldığım Joie marka oto koltuğunun, siparişim iptal edilmeksizin ve ilave bir ücret yansıtılmadan tarafıma gönderilmesidir. Aksi durumda konuyla ilgili gerekli tüm mercilere şikayetimi ileteceğimi belirtmek isterim.