to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Siparişim İptal Edildi Ve Ürün Daha Yüksek Fiyata Tekrar Satıldı
Hepsiburada üzerinden Ebebek satıcısından 31.01.2026 tarihinde Joie I-Spin Multiway 0-25 kg 360 derece dönebilen 40-105 cm oto koltuğu (Thunder) ürününü 9.720 TL’ye kredi kartıyla satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 07.02.2026 tarihinde kargoya teslim edileceği bilgisi verildi.
Ancak 07.02.2026 tarihinde saat 01.03’te siparişim, uygulama üzerinden “Ürün stokta yok” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi. Aynı gün içinde kontrol ettiğimde ise aynı satıcının aynı ürünü bu kez indirimsiz şekilde 13.499 TL’ye satışa sunduğunu gördüm. Eğer stokta ürün yoksa nasıl tekrar satışa çıkarılıyor, stok varsa da neden indirimli siparişim iptal edilip mağdur ediliyorum, bunu anlamıyorum.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece 300 TL’lik hediye çeki tanımlanıp özür dilendi. Ben hem zaman kaybına uğradım hem de aynı ürünü daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakıldım.
Talebim, iptal edilen siparişimdeki gibi aynı ürünü, satın aldığım andaki indirimli fiyat olan 9.720 TL üzerinden tarafıma yeniden sağlamaları ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Aynı satıcı aynı ürün fiyatı yükseltmişler
Merhaba Onur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 969084013 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
